近两年来，郑州市房地产相关业务的办理时间一再压缩，审验流程持续简化。“数据多跑路，百姓少跑腿”的便利背后，有相关单位不断优化办事流程、一线人员不断提升业务水平的持续努力。
为进一步提升政务服务质量和效率，优化公共服务办理方式,郑州市组织开展“一把手走流程”体验活动，切实发挥“一把手”在优化营商环境中的头雁效应，推动解决一批企业群众办事过程难点、堵点问题，不断提升政务服务质量和效率，营造“人人都是营商环境、事事都是营商环境、 处处都是营商环境”的良好氛围。
7月16日上午，郑州市房地产市场和产权交易管理中心党委书记、主任张振明来到郑州市政务服务办事大厅一楼房屋交易、税收、不动产登记分厅，以工作人员身份坐在房屋交易、税收、不动产登记业务咨询辅导席，接受办事群众咨询问询，辅导群众填写表格，引导群众到窗口办理业务，重点体验了首问负责、一次性告知、告知承诺等服务机制是否有效落实，网上查询、表格下载等服务渠道是否畅通等。
在房屋交易、税收、不动产登记综合受理窗口，张振明体验了三名群众从窗口申请到办结领证的办事流程，检查了窗口的服务事项、办事流程、办事指南、办事所需材料等服务环节，现场征询了办事群众对服务是否满意、是否有不合理的办理事项和办事流程等问题。
体验活动结束后，张振明还组织相关业务部门负责同志召开座谈会，围绕“大一窗受理”推广、青年人才首次购房补贴如何实现“三即时”、土地收益金缴存进“一窗”、存量房资金监管业务加强等问题，细化政策研究，优化内部流程，增强服务效能，提升群众和企业办事的获得感、体验感和满意度，树牢“用户”思维，坚持问题导向、群众需求导向，为优化郑州市营商环境贡献力量。(编辑 吕瑞天 刘梦鸽)
