聚焦民生问题，郑州经开区明湖办事处信访代办解民忧，“零距离”服务群众

 河南商报讯（首席记者 孙科）信访反映民生、民情、民心、民意。这段时间以来，郑州经开区明湖办事处深入贯彻落实上级文件精神，进一步推进辖区信访代办工作的开展，落实“我为群众办实事”的实践活动，全力打通服务群众“最后一公里”，解决群众无序访、越级访等问题，在构建“小事不出门、大事不出村、难事不出办、矛盾不上交”良好信访生态方面，下足了功夫。

据了解，信访人郑某某和同伴一起到信访办反映通过河南省辰力资源服务有限公司（简称中介公司）应聘暑假工，中介公司起初答应安排到某饮料公司工作，并安排郑某某两人进行了入职体检，交体检费365元。

体检之后，中介公司并没有给他们安排到某饮料公司工作，而是安排到了某电子公司工作，郑某某两人不满意中介公司的安排，感觉受到欺骗，要求中介公司把365元体检费退还。

郑州经开区明湖办事处工作人员先稳定了信访人情绪，了解情况后直接联系中介公司所在社区的信访代办员与中介公司联系，并告知信访人前往中介公司共同协商。信访代办员接到任务后，安排郑某某到中介公司见面进行商讨。

经过再三协商，为了避免信访人把事态扩大，公司考虑到自身长久信誉，当场把体检钱退还给郑某某两人。至此，因应聘引发的矛盾纠纷得以顺利解决，信访人对办事处和社区信访代办员所做的工作非常满意。

假期来临，应聘暑假工、求职的青年会比较多，郑州经开区明湖办事处和社区信访代办员会积极对此类应聘初期劳务纠纷等事件的关注、协调相关单位，督促化解，打造辖区良好的营商环境。

据介绍，下一步，郑州经开区明湖办事处将持续畅通和拓宽群众信访渠道，联合劳保所共同开展拖欠农民工工资、劳务纠纷等方面的化解工作，提升信访代办员接待服务群众水准和服务质量，注重队伍能力培养，全力开启群众信访工作新格局、新模式。(编辑 吉倩倩)