“感谢刘加林电工，这么热的天气，一打电话，立马来帮忙检修线路，忙到中午头，让吃饭不吃，让喝饮料也不喝，直到把线路全部整修好。真正地为群众着想！”近日，国网获嘉县供电公司太山供电所“太山村供电服务”微信群中，群成员“太山街小吃店”发出这样一条感谢消息。
原来，该小吃店店主张某当天因店中停电报修。临近晌午，台区客户经理刘加林接到电话当即赶去，经检查发现是张某店中漏电保护器烧损导致停电。虽非己方责任，但刘加林仍然二话没说，义务帮其整修线路。全部完工时已过饭点，刘加林婉拒店主吃饭邀请后返回所内。张某随即在微信群中表达感激之情。
一言一行皆从心，一点一滴总关情。国网获嘉县供电公司于年初创新发布“我为群众办实事”年度十项服务承诺。十项承诺坚持惠民利民宗旨，以“实”为原则，既包含农村配电网升级改造、农田机井高压设施资产接收在内的服务乡村振兴工作，也包括打造县域16个客户经理网格服务小组落地工程、在基层站所建立“志愿服务站”的优化营商环境内容。各项承诺在充分调研的基础上，均以最大程度“可量化”、“可操作”为基准拟定，确保“实事实干”，取得实效。
在“我为群众办实事”活动中，国网获嘉县供电公司将承诺分解细化，党员带头确定176个年度争先项目，将党的组织优势转化为办实事、开新局的强大动力。截至6月底，年度十项服务承诺落实率达60%。其中新建城区配变13台，完成全县205个行政村电网改造任务，整村推进率达92.3%。拓展电力便民志愿服务触角，在城区供电中心及7个供电所建立“志愿服务站”。精准走访客户2万余户，主动与客户结对子200余户，解决用电问题370处。有序推进农田机井排查、移交工作，确保辖区农业灌溉供电无忧。
周密部署，责任到人，为当地各项重大事件保驾护航。以民生优先，深入开展线路隐患排查治理，大力开展带电消缺，不停电作业261次，全县95条配电线路全口径停电次数同比下降超50%。
“获嘉公司发布的十项承诺，目标指向都是强化客户的‘获得电力’感知。承诺必践诺。我们希望通过有效解决社会关注、群众关切的供电服务问题，切实提升公司营商环境水平和为民服务能力。”国网获嘉县供电公司党委书记肖玮表示。（编辑：刘梦鸽）