日前，省委书记楼阳生在郑州调研时指出，城市是人民的城市，要把人民群众主体地位、主体作用充分发挥出来，打造共建共治共享的治理格局，提升城市治理现代化水平。
在郑州市管城区，平等街社区可谓“明星社区”，也成了很多年轻人喜爱的“网红打卡地”。“高颜值”的背后，离不开社区共建共治共享的治理模式，在这里，居民主动组成志愿者服务队，参与社区管理服务。该社区还引入智慧管理平台，哪个楼栋的车停放的乱了，哪个单元楼有高空抛物的业主，平台都能实时监测。
居民成了志愿者，参与社区治理
整齐划一的新楼与新房，居民楼粉刷一新，地面重新铺装，花草树木高低错落，如今，走在平等街上，已经看不到老街的破旧与沧桑，俨然一副精致的弄堂小巷模样。
6月24日一早，刘冬梅来到了社区党群服务中心，准备开始一天的工作。已经退休的她，是平等街社区志愿服务队的一员，“社区有啥活儿，我们都帮忙干。”
道路上有垃圾、楼院里的电动车汽车乱停放、独居老人需要生活用品……刘冬梅和队员们都会一一处理，“社区就是俺自己了家，干这些活都是应该的呀。”
“服务队成立了6年多，现在已经有100多名志愿者了。”郑州市管城区西大街办事处平等街社区党总支副书记郑敏掉记得，去年疫情防控期间，大多居民在家自主隔离，这些志愿者们就挨家入户送生活用品、为大家讲解防疫知识。
老旧小区如何“换新颜”？社区居民共同参与建设治理
位于刘家胡同东侧的砖牌坊街1号院，始建于上世纪90年代，楼龄已达26年，过去属于无主管楼院，由社区代管。2019年，根据郑州市老旧小区改造要求，西大街街道办事处对此院进行升级改造，打算通过实施小区违建拆除、地面硬化、楼房外立面粉刷、电线捆扎、建立小区休闲区、规划停车位等一系列措施，改善小区面貌。
一开始，居民对改造的积极性和参与感并不强，“大家都是持观望态度。”郑敏掉说，为了激发大家的积极性，社区发挥老党员、志愿者的先锋模范作用和带头示范作用，及时协调解决改造中遇到的困难问题。
改造过程中，平等街片区无主管楼院第三联合党支部让居民共同参与，共同负责工程监督、帮助施工单位与居民沟通协调，每天到改造现场实地巡查，带动更多居民志愿者自觉参与日常监督，对改造过程中出现的问题积极反馈社区，及时得到解决。
张淑是一名党员志愿者，在拆除防盗窗时，她主动要求先拆自家的，马路遥也带头先拆除自家的车棚、防盗窗、违章建筑。
郑敏掉说，项目实施前，广泛征求群众意见，保证群众参与率；项目建成后，做好民意收集和意见反馈工作，提高群众满意率；在楼院改造过程中以“小区缺什么就补什么、群众需要什么就完善什么、什么问题突出就解决什么问题”为原则，对搜集到的信息进行数据化、台账式梳理，利用工作例会针对楼院内所遇到的问题进行一一整理、解决。
她介绍，对于社区的各类工作，居民有知情权、参与权、表达权和监督权，实现了“社区治理大家议、社区事务大家定、决策成效大家评”。
高空抛物、乱停车？“天眼”看着呢
走进砖牌坊街1号院内可以看到，除了每个单元楼的入口处，院墙、楼顶都安装了监控探头，而这，都是平等街智慧社区管理平台伸出的每一个“触角”。
透过这些“触角”，小区的每一个角落都可以在智慧大屏上实时显现。当小区居民进入、走出小区时，智慧大屏可以显示人员的信息、出行时间。“如果有陌生人频繁出入，平台也会发出预警信息。”该管理平台的工作人员介绍。
工作人员介绍，社区居民也可以在微信公众平台上实名注册，对小区内存在的问题“随手拍”上传反映。“平台收到信息后全程跟踪，进行事件感知、上报、调度、处理、评价、归档，直到将问题解决好。”
而根据安装在小区楼院内的监控探头，也可以实时看到小区内的停车情况，平等街社区内的居民，可以通过手机app查看停车场的实时车位状况，实现错峰停车、智慧停车；社区主管部门能够通过24小时智能抓拍探头，精准锁定高空抛物、外墙脱落、电动车棚浓烟明火等情况。
郑敏掉说，社区内有两千三百多名60岁以上的老年人，该平台还能利用智能猫眼或门磁，对辖区老人久居未出或久出未归等异常行为及时反馈。同时，社区还配备了片医、片警，以应对类似的突发状况。
编辑：张恒 吕瑞天