“我为群众办实事”活动开展以来，郑州市公安郑东新区分局聚焦群众利益无小事，解决群众危、难问题，牢固树立以“人民为中心”的执法理念和全心全意为人民服务的思想，真正把教育整顿的成果转化为服务群众的能力。
6月23日上午11点左右，在东风南路附近，一位老人在马路边兜兜转转了好几圈，神情十分着急。此时，一位路过的好心市民发现了异样，并主动上前询问。但是，老人说不清情况，无奈之下，只得报警求助。
商都路派出所民警李小刚赶到后，老人对他说：“出来逛街找不着家了。”民警一边搀扶和安慰老人，一边建议，“老大娘您别担心，我是这个辖区的民警，这儿天太热，先带您去我们派出所休息一下，待会儿帮您找家。”由于老人年纪较大，民警说了几遍她才听清楚。但是老人怕家人担心，执意要回家，民警只好开着警车按照老人说的路线寻找，转了好几圈，老人也没有找到回家的路，才同意跟随民警来到派出所。
在值班室内，民警给老太太端上一杯水。“老大娘，你叫什么名字”，“慢慢再想想家在什么地方？”考虑到老人年龄大，又到了午饭时间，民警一边同她聊着天一边又请所里的厨师给老人做了一碗面。
由于老人无法说出自己的姓名、住址以及其他信息，也不能完全理解民警的问题。于是民警一边安抚老人情绪，耐心与老人沟通，一边想办法。
民警李小刚把迷路老人的情况报告给分局情报指挥中心，通过电台和警情记录查找，又在分局警苑群、社区网格群里发布协助查找老人家人的信息，同时调取监控寻找老人的行走路线，扩大寻找范围。经过民警们几个小时的多方面信息比对查找，终于找到了老人女儿的联系方式。民警立即与老人的女儿联系，得知其正四处寻找老母亲。老人的女儿随后赶到派出所，见到走失的老母亲后泪流不止，对民警连声感谢。
据了解，老人今年92岁，住在郑东新区东周路某小区，6月23日上午，老人独自一人出来逛街，没想到走着走着就迷路了。
警方提醒：老人们常喜欢出门溜达，然而有些老人因记忆力衰退或是患病，常常迷路走失。在此请家有老人的儿女们，要加强对老年人的关爱和看护，最好为其准备一个联系卡带在身上，或在衣服上缝个小布条，写上家庭住址、联系电话等信息，以防老人不小心走失时能方便及时联系家人。另外，当遇到需要救助的老人，请及时拨打110或告诉执勤的民警，让老人们能够得到救助，平安回家。（编辑 吕瑞天 张恒）