



8月23日,《CARF点亮中原授证仪式暨康复医学技术与品质交流峰会》在郑州召开。国际物理医学与康复医学学会主席励建安教授、江苏省人民医院金娟护士长、上海市第一人民医院高臻院长、陈文华主任、宁波康复医院毛兴钢院长与周遵奉副院长等国内CARF先行者也齐聚郑州,共同点亮中原大地的第一颗CARF之星。
据悉,郑州济华骨科医院于2017年7月通过国际最严格的康复质量控制体系——CARF认证,成为中原第一家、中国第七家通过此项认证的医院。
成功之路,就是一场漫长的死磕。CARF是这句话的完美诠释。
在济华骨科医院里,有一个其他医院没有的角色——举足轻重的协调员。院级领导、医务部主任、经营部主任等关键中高层管理人员都身兼协调员,轮流值班。
作为济华骨科医院的执行董事,蒋萌先生表示:“医疗这个行当,天然具有公众属性,我们要做好一两个人,服务更多的人,让更多的人接受我们。有一套体系能在自己看不到的时候,仍然能使我们保持高品质的、稳定的医疗水准,这才是我们想要的……而我们的医院现在的骨架已经搭好,当逐渐把血肉丰满起来的时候,就可以满足更多人的需求!”
申请CARF下来后,济华骨科医院发生了质的变化。蒋萌告诉记者:“不仅有了很强的目标性,还建立了医疗团队,输入全新的理念,每个人都有获得尊重的权利,并得到尊重的对待。”
CARF是国际康复质量认证的金标准,也是全世界都在遵循的一个基本准则。
对此,国内康复泰斗励建安教授肯定说:“近几年来,凡是经过CARF认证的医疗机构,都得到实质性的帮助,在管理、流程和质量控制等方面都有着非常大的提升。我相信那些正在申请CARF认证的医疗机构,也将会取得积极的成效。这对将我国康复医学行业的发展,起到非常大的推动作用。”
蒋萌有一组数字和理念讲述了其中的亮点:患者来院的时候什么样,出院的时候希望达到什么样,建立一个患者的康复目标。而这个康复目标如何环环相扣的来实现,CARF是有一整套方法的,就像出院目标写在墙上,本周目标写在这,下周目标写在那。以往国内医院都是治治看,治到哪算到哪。而CARF的质量要求就是你的目标是什么?你如何实现目标。在美国,康复医疗是按疗效付费的,比如一个脑缩患者,入院的时候我们每个人都是100分,入院的时候他功能丧失到只有15分,出院的时候75分是生活自理。如果行业平均水平是每天1.2分,就意味着50多天,把患者治疗到70分出院。怎么做到呢?就是以70分为目标,每天至少干到1.2分,干不到1.2分就意味着失败了。美国的医疗体系就是这样一个严厉的付费体系,倒推出来CARF这样一个以目标管理为宗旨的体系。济华骨科引入CARF以后,紧紧围绕患者康复目标上面去,一步一步的狠抓疗效,我们狠抓它的功能实现目标。一整套目标管理方法和体系植入了济华骨科的医疗团队。
CARF(Commission on Accreditation of Rehabilitation Facilities)是国际康复质量认证委员会的简称,CARF认证是康复医疗机构认证体系中的国际最高标准,是美国医保支付的先决条件。
蒋萌说,CARF的精神是持续改进,服务永无止境,这是非常漫长且没有终点的上坡。济华团队曾经完成了全球海拔最高、难度最大、路线最壮美的自行车极限赛——骑闯天路,而CARF是一场永不落幕的极限挑战、旷日持久的制度自虐。
为了让品质康复惠及更多中原百姓,由河南省康复医学会主办、郑州济华骨科医院承办的《康复医学技术与品质交流峰会》于当天下午顺利召开,来自省内外近百名医务工作者到场学习,旨在为中原父老带来最先进的技术指导、质控交流和诊疗示范。
天下大事,必作于细。海尔总裁张瑞敏说过这样一句话:什么是不简单?把每一件简单的事做好就是不简单。
经过CARF的持续改进,济华骨科医院的出院患者满意度,从70%提高到91.5%。金杯银杯,不如患者的口碑。济华骨科医院病床爆满的秘密,就在于此。