祥云群众张张嘴，信访代办跑跑腿；法律服务进基层，普法惠民暖人心。
“张主任，咱们办事处前王村的董某，最近一直向妇联反映自己婚姻问题，我们多次单方调解，都未达成一致意见......”近日，在郑州经开区祥云办事处，法律顾问、综治办、妇联、前王村信访代办员一行人齐聚前王村法律服务站，召集双方当事人调解协商婚姻家庭纠纷一事。
为了防止在调解过程中激化双方矛盾，信访代办员、法律顾问分开谈话，分别听取双方诉求后，有针对性地进行调解。调解过程中，董某表示，男方已半年未照看过孩子，未尽抚养义务，要求男方承担六万元债务，并每月给女儿抚养费2000元，才同意协议离婚。法律顾问张律师查看了董某提供的转账记录，确定双方债务为4万元，因属婚姻内债务，男方最多承担一半债务2万元。
前来参与调解的妇联、综治办工作人员都是女同志，一直给女方做工作，“一直耗下去，吃亏的是女方，带着孩子不容易，耽误的都是青春啊！”男方不同意承担债务，只同意每月出1000元抚养费，并表示要这样一直耗下去。前王村信访代办员结合自己的调解经验，发挥乡里乡亲更好说话的优势积极做双方思想工作。“离婚后双方互不耽误”、“就当是多给自己女儿的抚养费”、“两万元钱算什么，一直吵吵闹闹对孩子也不好”、“看看你身边的父母，难道还要他们再跟着操心吗”......经过近两个小时的解释工作，最终，张律师帮助双方起草了离婚协议书，双方达成协议。
众人划桨开大船，群策群力促发展，这是信访矛盾化解的创新之路。联合调解不但使信访代办员、办事处工作人员学到新的法律知识，还能使法律知识与社会实践相结合，更体现法律人从群众中来，到群众中去，更要投入到社会服务中去，坚持和践行全心全意“为人民服务”的宗旨，第一时间就地解决群众关心的信访问题，全力把信访矛盾化解在基层，化解在萌芽状态，服务群众“最后一公里”，进一步提高群众对信访代办工作的知晓率和满意度。
截至目前，祥云办事处20名信访代办员已先后化解信访矛盾20余起，真正实现了把信访矛盾化解在家门口，做到“学党史力行办实事，为民服务常记心间”，把党史学习教育的成果转化为工作成果，扎根基层，更好地为群众办实事好事。
(编辑 吉倩倩)