坚持为民办实事，让教育整顿实起来

在政法队伍教育整顿工作中，郑州市公安局郑东新区分局以“我为群众办实事”实践活动为抓手，统筹研定工作重心，重点整治顽瘴痼疾，切实将教育整顿的成果转化为主动担当、为民服务的生动实践，着力解决好群众的烦心事、揪心事，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

“走出去+请进来”多个渠道访民情、察民意、解民忧

5月6日，商都路派出所民警宋伟光、李耀在察民情访民意过程中，了解到辖区一名年近九旬的陈老太太常年独居，且体弱多病出行不便，老太太的两个儿子却以各种理由不愿意赡养老人。面对这种情况，宋伟光多次去探望老人，并多方协调，邀请法官到派出所商议对策。在宋伟光的多次努力下，陈老太太的赡养问题得到了妥善解决。事情解决后，老人紧紧拉着宋伟光的手，激动的心情难以言表。

近日，金光路派出所召开的警民恳谈会上，徐庄村一名徐姓村民提出，该村拆迁安置后，村民们的户口仍在原地址，有些村民兄弟几个共同使用一个户口本，非常不方便。会后，金光路派出所立即安排户籍民警李雯联系徐庄村委，拿到了拆迁安置房花名册。该所按照安置房的分配情况，为群众办理户口，解决了分户问题，确保人户一致，得到了群众的普遍好评。

“在为民办实事工作中，我们采取‘走出去+请进来，线上+线下’等多个渠道访民情、察民意、解民忧，集中开展六进六防、警民恳谈会、向人民报告、请群众评议、警民连心桥、执法公开自助查询服务、春风护企、小手拉大手、雷霆行动、保护食药环安全、一村（社区）一（警务）室建设等活动，把服务群众、惠及民生的各项工作做实做好。”郑东新区公安分局副局长、教育整顿办主任高建领告诉记者。
 

“三指、三声、四不、四当”，服务办事群众

据介绍，在开展“我为群众办实事”活动中，郑东新区公安分局从改进服务工作作风做起，在全局窗口服务推出了“三指、三声、四不、四当”工作要求。

“三指”分别是指路、指门、指人;

“三声”分别是来有应声、问有答声、走有送声;

“四不”分别是不让群众久等、不让群众为难、不让群众受气、不让群众反复跑;

“四当”分别是作风当军人、工作当主人、业务当能人、服务当仆人。通过“三指、三声、四不、四当”，为办事群众提供热情周到的服务，受到了群众好评。

5月7日，商都路派出所社区民警袁伟霞在走访过程中了解到，住在中央特区一名65岁的刘姓老人急需居住证进行医保报销，而老人由于住院且家人守在身边陪护，居住证办好后一直放在警务室顾不上领取。袁伟霞知道后，马上赶回警务室找到这名老人的居住证，送至老人手中。老人及家人感激地表示，民警这么热心地帮忙送证，真是让人打心眼里感到温暖。

5月12日晚9点半，河南省实验文博学校门口，该校初三毕业生小李，从龙湖派出所民警胡柯手中接过自己的身份证后，连连道谢。原来，小李因为中招考试急需身份证，5月8日，父母带他到龙湖派出所办理完身份证后就赶回商丘老家工作了。父母让小李等证件办出来之后自己到派出所领取，而小李每天放学都到晚上九点了，到派出所领证的话，不仅要请假，还要往返20多公里。了解到这一情况后，胡柯主动告诉小李：“你现在学习时间非常宝贵，不要浪费每分每秒。你安心学习，证件出来后，阿姨及时给你送过去。”5月12日晚，胡柯驱车12公里把身份证送到了刚刚放学的小李手中，帮他解了燃眉之急。

4月20日上午，如意湖派出所辖区居民赵女士委托父亲帮忙办理户口业务时遇到了麻烦。因疫情原因，赵女士在国外无法回国。而按照规定，办理这项户口业务必须她本人到场。了解这一情况后，户籍民警朱琳采用微信远程视频的方式与赵女士进行了沟通，顺利帮其完成了户口业务办理。在现场目睹了民警网上办公的全过程后，赵先生感慨道：“真没想到这个事情解决得这么顺利，居然只跑一次就办成了，既省时又省力，太感谢户籍民警了。”


 

突出成效转化，严惩严打提升群众安全感

在“我为群众办实事”实践活动中，郑东新区公安分局还主动深入企业，指导企业建立和完善消防工作责任制，积极开展防火、防爆炸、防事故的安全检查，提升企业防范风险能力。定期组织对企业内保人员进行教育培训，提高职工业务素质和企业整体安全防范水平，确保工程建设安全、平稳推进。先后检查辖区企业单位260余(家)次，发现并整改安全隐患123处。

同时，以“扫黑除恶”专项斗争为龙头，紧盯非法集资、网络传销、金融电信诈骗、虚开骗税、“套路贷”等违法犯罪，严打强迫交易、敲诈勒索、寻衅滋事、欺行霸市等涉黑涉恶犯罪，特别是影响企业健康发展的“行霸”“业霸”“市霸”等黑恶势力，以及恶意阻拦施工、寻衅滋事、强揽工程等影响重点工程建设的违法犯罪活动;严厉打击合同诈骗、非法经营、损害商业信誉、商品信誉等破坏市场正常竞争秩序的违法犯罪行为，和企业内部人员利用职务之便挪用资金、职务侵占、收受贿赂等犯罪行为，坚持以“零容忍”态度，坚决整治。同时对企业提供的涉案线索坚持优先侦办、专班经营、一查到底，坚决维护企业合法利益。目前，已处理有影响的涉企案件4起。

通过严惩严打，进一步深化了“我为群众办实事”活动的成效转化，提升了群众安全感。活动开展以来，郑东新区公安分局共破获刑事案件376起、积案123起，破获电信诈骗38起、积案9起，捣毁地下赌场5个。同时在62个行政村、65个社区建立矛盾调解员队伍，矛盾纠纷化解率95%。开展集中清理清查6次，整治治安隐患230余处，群众满意度明显提升。

据了解，截至5月24日，郑东新区公安分局共审核通过“我为群众办实事”2069起，其中窗口服务优化类363起; 营商环境护航类73起；走访解困暖民类397起；涉法诉信访积案化解类108起；严打整治护民类1107起；爱警惠警暖警类21起。

“从最困难的群众入手、从最突出的问题抓起、从最现实的利益出发，切实解决基层的困难事、群众的烦心事，是习近平总书记在党史学习教育动员大会上做出的重要指示。我们把察民情访民意作为‘我为群众办实事’实践活动的第一步，坚持到群众中去、到实践中去，听民声、察民情、访民意，切实解决群众反映集中的问题，拉近了警民关系，推动队伍教育整顿走深走实。下一步，我们还将结合工作实际，持续深化‘我为群众办实事’实践活动，持续深化便民利民举措，不断为群众提供更好、更贴心的平安服务。”郑东新区公安分局政委付子珍说。