“咱们公交车师傅太棒了，我真的被他们真情服务感动了，为他们点赞，为咱们这个高素质团队点赞。”5月11日上午8点，钟先生带着一面锦旗、一封感谢信来到西三环化工路B2路公交调度室。B2路公交车长到底做了什么事情，让失主钟先生这么激动。
事情的源头还要从三天前说起。7号上午10点半左右，钟先生与自己的家人在西三环化工路站台内乘坐B2路公交车，上车后，随手将装有购房合同、发票、身份证、户口本等重要文件的档案袋放在了座椅上。
等到了天明路下车走出站台后，才发现手上的档案袋不见了。这下，钟先生夫妻两个人着急了，赶快返回站台内乘坐后面的B2路公交车，寻求车长的帮忙。车长伏自成了解到情况之后，与后台智能调度中心联系，帮忙寻找。
但钟先生二人到了中州大道终点站，也没有听到找到的消息，伏自成就把两位乘客带到赵国涛的车厢内，并叮嘱他要把乘客带到西三环化工路调度室内，看能不能找到钟先生遗失的物品。
赵国涛安慰两个人，“你们不要着急，跟着我回调度室，不管是在B2路公交车上，还是在100路公交车上，我帮你们想办法，我以前开过100路公交车，那儿的车长我熟悉。”听到这句话，钟先生两个人着急的情绪瞬间踏实了。
中午12点左右，赵国涛带着两名乘客来到西三环化工路调度室内，询问调度员魏立英，“能不能把我这一趟停了，我得开着车带着两名乘客去100路调度室找丢失的物品。”
魏立英立刻询问丢了什么东西，得知所丢物件后，她从旁边拿出来一袋子，询问钟先生是不是这个袋子。
“是的，是的”，当档案袋完好无损回到自己的手里后，钟先生特别激动，非拉着调度员魏立英和车长赵国涛去吃饭，要感谢他们，被赵国涛婉言谢绝了。
赵国涛说，“我们的工作就是为乘客服务、为乘客着想，将心比心，如果我们在生活中丢失了东西，也很着急，就想利用自己的力量去帮助需要帮助的乘客。”
同时也提醒广大市民乘客，如果乘坐公交车时遇到丢失物品，可以及时寻求公交车长的帮助，或者拨打公交热线0371—63881333进行寻找。 （编辑 施尚景 吉倩倩）