5月10日下午，郑州公交B12路车长张万军，驾驶车辆行驶时，一名男乘客在车上突发疾病。紧急情况下，张万军出手相助。
据当时车内视频显示，当天下午1时20分左右，张万军像往常一样开着公交车正常行驶，行驶至石楠路公交站时，车辆刚出站就听到车厢里传来“司机师傅，车上有个病人！有个病人！”随即传来一位男乘客急促的喘气声，张万军立刻靠边停车，跑到这名乘客身边查看情况。
待车长到达男乘客身边后，只见该乘客已瘫坐在车厢中部的地上，车长看其面部表情非常痛苦，呼吸很困难，还夹杂着很响的声音。张万军问其发生什么了，可是这位乘客已经说不出话来，只是一直用手指着他的包，正在这时，旁边乘客告知车长这位男乘客可能是哮喘发作。
张万军这才明白男乘客一直指着包的意思，于是车长连忙把药从包里拿出来递给男乘客，男乘客服药后情况有所好转，张万军便把他扶到座位上，询问是否需要拨打120。这位男乘客缓了口气，连说不用，自己休息一下就好了，并向车长表示感谢！
在确认该名乘客无需120医疗救护的情况下，张万军回到驾驶室继续正常营运，“没想到，他在稍微好转后，走到驾驶位旁，向我连连感谢，其实我只是做了自己应该做的事情。”张万军说。
事后，张万军表示：“自己也不是第一次遇见这种情况了，但回头再看视频时，也还是有些后怕和感慨的！同时，我也在此提醒乘客，身体不适一定要随身携带药品，以免发生危险！”（编辑 吉倩倩）