敬畏风险，提前规划
客户郑女士今年49岁，是某医院内科医师，工作顺利，生活幸福。因职业原因，郑女士十分注重生命健康，对风险保障尤其看重，于2015年为自己投保了平安福保险产品计划（重疾保额12万）。
风险降临，重疾突至
生活虽忙碌，但也安稳有序，不想疾病的风险却悄然来袭。2021年1月下旬的一天，郑女士突然出现刺激性咳嗽、咳痰的现象，基于职业的高度敏感，她立即在医院行胸部CT检查，结果提示右肺部占位性病变。医生建议她尽快办理住院并进行手术，入院完善相关检查后，郑女士进行了手术治疗，最终确诊为：右肺中叶癌。经过精心治疗，郑女士恢复良好后出院，但后续仍需要规律治疗。
平安践行服务，守护客户安心
疾病的降临并没有压垮郑女士，出院后她在家中找出多年前投保的保单，随即联系了代理人王女士，将其住院情况详细告知。代理人王女士放下手头工作赶往客户家中进行探视，并协助客户收集相关资料申请理赔。经公司审核，王女士病情符合条款约定重大疾病赔付标准，公司赔付12万元的重疾理赔金，并豁免了保单相应保费。
保险是家庭的保护伞
12万的理赔金像一剂强心剂，给她后续治疗提供了有力保障，保费豁免也让郑女士没有后顾之忧。她的言语中充满了对平安人寿理赔服务的专业与高效的称赞，同时更加意识到，保险对于家庭和健康的重要性。
守初心，践行保险承诺
平安人寿河南分公司秉承“五心”精神：服务国家经济、保障社会民生的初心，企业社会责任担当的爱心，提供优质金融产品的安心，为客户创造简单便捷服务的舒心，以及金融加医疗健康的暖心。始终立足客户需求，不断深耕服务专业性，践行“有温度的保险，更贴心的服务”，以实际行动守护每位客户、每个家庭的“安心”“暖心”和“舒心”。（郑栋昱 刘媛媛 亓盈利）
温馨提示：文中涉及的险种责任以保单条款约定为准
来源：平安人寿河南分公司
编辑：李亚键
审核：刘鹤洋