为持续推动快处快赔工作开展，优化服务流程，提高服务质效，近日，河南省保险行业协会联合河南省公安厅交警总队一同赴商丘开展快处快赔工作调研，总结经验做法，挖掘存在的问题，推动业务发展。参加此次调研的有河南省保险行业协会会长郭晓彤、秘书长祁玉霞，河南省公安厅交警总队事故对策支队高级警长李佳倚，商丘银保监分局副局长杨勇，商丘市公安局交警支队事故大队副队长李剑锋，商丘市保险行业协会会长王向阳、秘书长陈桂莲，以及商丘27家财产险公司负责人参加了工作总结会议。
杨勇希望各财险公司认真学习借鉴各方面的先进经验，取长补短，开拓创新，不断提升车险理赔效率和服务质量，积极配合做好商丘市道路交通事故快处快赔工作。王向阳副会长、李剑锋副队长总结了商丘市在快处快赔方面的主要工作做法及取得的成效。平安财险、国寿财险代表保险行业做交流发言，汇报保险公司在快处快赔工作中的有效做法，比如加入公司考核体系、做好系统对接、全省建立沟通群等。
针对如何充分发挥快处快赔系统作用的问题，各公司建议：一是要加强宣传，在保险公司前端服务时，引导客户使用快处快赔系统处理轻微财损道路交通事故，同时通过各种渠道加强宣传，如：保险公司、交管业务窗口及新闻媒体等；二是提升定损成功率。优化系统流程，制定统一的定损规则等。三是加强定损骨干队伍的培训，提高业务熟悉度。
郭晓彤表示，快处快赔工作开展以来，取得了一定的成效，但离预期的目标还存在不小的差距，需要采取有效的措施进一步推进这项工作，对会议上保险公司提出的如何改善、推进该项工作提出的意见，表示会认真研究。要求保险行业要进一步加大与当地交警部门的沟通、交流和协作，把商丘市的快处快赔工作推到一个新的高峰，更好的实现以人民为中心的发展目标。（边珂）
来源：河南省保险行业协会
编辑：李亚键
审核：白雪莹