组织沙龙，专门针对老年卡线上年审进行教学普及；在网点、社区，手把手教学，帮老年人解决老年卡线上年审遇到的问题；各网点推出帮老人进行绿城通卡年审活动，无论是否为中信银行客户，均能享受到热情周到的服务……近期，中信银行郑州分行组织开展了“情暖夕阳—线上年审简单办 呼朋唤友来中信”活动，免费协助老年人进行绿城通老年卡线上年审，得到了广大老年客户的好评和肯定。
“小米，公交卡开始年审了，我的手机没这个功能，你们能帮我们俩审核一下吗？”“阿姨，您放心，我们都可以帮您。”
“小胡，我听说中信银行能帮着年审绿城通卡，就赶紧过来啦。”“是的，叔叔您身份证和卡都带着的吧？我们来帮您。”
最近，类似的对话在中信银行郑州分行各营业网点不断在重复。原来从4月1日起，2021年郑州市的绿城通老年卡年审工作已开始办理，不少老年人选择线上年审。
在中信银行郑州分行最近几期的老年大学课堂上，咨询老年卡线上年审的客户越来越多，有的老人没智能机，有的老年人不会操作，为更好的落实适老化金融服务政策，中信银行郑州分行秉持着“以人民为中心”的消保理念，开展了“情暖夕阳—线上年审简单办 呼朋唤友来中信”活动，各营业网点在老年大学课堂沙龙上普及教学，在网点、在社区手把手教学，高效解决了老年客户难题与诉求。
本次活动在中信银行郑州分行各营业网点免费开展，无论是否为中信银行客户，均能免费协助办理，线上年审让客户感受到了科技带来的便利，网点的协助让客户真切体验了生活与科技的零距离。
2020年国务院印发文件，对智能产品“适老化”改造提出要求，本次活动即是中信银行郑州分行将“适老化”金融服务举措更好地落到实处的具体体现，中信银行郑州分行始终站在客户角度，更加用心、细心地想客户所想，发现并对应解决客户痛点，让老年客户使用体验更安全、更舒适。（井瀛英）
来源：中信银行郑州分行
编辑：李亚键
审核：刘开银