“您好，欢迎乘坐！别着急，我来推您上车……”在郑州公交集团第四运营公司五大街公交场站，公交车长徐亚平将车稳稳停在公交站台旁边，然后亲切地将一位坐着轮椅的乘客推上了车。
下一站，等待上车的还有“孕妇”、“盲人”以及拄着拐杖的乘客，当徐亚平贴心地将这些特殊乘客们扶上车并妥当安排坐稳后，场站内的几十位志愿者们响起了热烈的掌声。
这是郑州公交集团开展的“全国岗位学雷锋标兵”徐亚平现场模拟教学活动。
为了使公司各志愿服务队的服务水平更加优良、服务方式更加贴心、爱心帮扶更加持久、社会氛围更加浓厚，3月31日上午9点，集团公司在第四运营公司五大街场站举办“弘扬雷锋精神 传递新时代正能量”学习“全国岗位学雷锋标兵”徐亚平经验交流活动，让‘奉献、友爱、互助、进步’的志愿精神一路传承。
公交集团所属八支志愿服务队代表和热心市民参加了此次活动。在“全国岗位学雷锋标兵”徐亚平模拟教学环节，徐亚平驾驶公交车相继在几处公交站台停靠，乘车的乘客不仅有市民代表，还有由志愿者扮成的老、弱、病、残、孕等公交行车中经常遇到的特殊人群。
“大家在扶盲人乘客上车时，一定要注意提醒乘客脚下有台阶，同时询问从哪一站下车，等到站了主动上前搀扶盲人下车。”“如果有孕妇上车，上前搀扶的时候可以提醒车上的乘客，主动让出座位……”在“照顾特殊乘客”模拟站台，徐亚平一边演示，一边为大家讲解如何更好地为这些特殊人群提供无微不至的服务。
在“三品检查”站台，乘客则携带着平时乘车容易忽视的“三品”上车，徐亚平通过礼貌用语和服务技巧，劝导乘客主动接受检查。演示过程中，还有“行车三稳”和礼让斑马线环节，当徐亚平行驶至模拟的一处斑马线前，看到几位“市民”想要过马路，他提前放慢车速，将车稳稳停在斑马线前，然后微笑着挥手示意行人通过，无论是停靠站台还是礼让斑马线，仪表盘上放着的一杯水都没有丝毫溢出，他精湛的行车技术和优质的服务得到了志愿者和市民代表的一致好评。
模拟结束后，大家还一同来到徐亚平劳模创新工作室参观，并由徐亚平利用展示台讲解驾驶公交时，如何安全行车、礼让斑马线等注意事项。参加活动的公交车长纷纷表示，观看了“全国岗位学雷锋标兵”徐亚平老师的行车服务感触很深，他不仅驾驶技术好，更能够站在乘客的角度做好优质服务，在徐亚平老师的车厢内始终洋溢着和谐、温馨和郑州文明城市的真实写照，为更好地为广大市民服好务树立了标杆和榜样。
随后，集团公司各单位团干及志愿者代表在三楼会议室召开学雷锋月活动总结暨经验交流会，由徐亚平作“立足公交岗位，传承雷锋精神”的先进事迹宣讲，各公司团干汇报学雷锋月活动情况，共同开展经验交流。
三月，郑州公交集团依托80个文明志愿服务基地，以8支志愿服务队为引导的各单位志愿服务组织机构为基础，相继在文明志愿服务基地开展“学党史”文明实践主题日活动、“新时代文明实践推动周”活动、“文明劝导”“文明礼仪”“疫情防控”“送健康科普”等志愿服务活动，维护乘车秩序，扶老携幼帮困。
通过打造“雷锋精神”主题车厢，为公交团员青年讲雷锋故事，开展文明交通进校园，环境卫生清理，无偿献血，植树护绿，为空巢老人、外来务工人员义务理发，提供无偿家具家电维修保养等服务，将雷锋精神以各种形式传播呈现。
共服务公交站点336个，开展各类主题活动160余次，制作红色主题车厢16台，参加活动的志愿者达到了5400余人次，其中党员1217人次，团员618人次，青年职工3565人次。郑州公交将利用此次经验交流活动，号召广大公交志愿者进一步常态化开展好各项志愿服务，弘扬、传承好雷锋精神，为推进郑州国家中心城市高质量建设贡献青春力量。 （编辑 施尚景 刘梦鸽）