支行工作人员通过走访周边各类商铺，包括便利店、药店、水果店和农贸店，发现部分商家对小面额现金需求较大。支行迅速响应，积极部署，采用主动走出去的形式，为商户换取50元、20元、5元及1元面额现钞。该举措受到店家的热烈欢迎，大家都换到了自己需要的小面额零钞，纷纷感叹“中信银行的服务真是好，都上门换零钱了”。其中水果店老板表示自己长期需要小面额零钞，中信银行郑州总部港支行工作人员留下了预约零钱的联系方式，告知其有需要提前打电话预约，支行会准备充足的零钞供商家兑换。
在上门过程中，支行同时为客户提供残损币兑换服务、为客户讲解人民币反假知识以及不宜流通人民币的判断标准，获得商户一致好评。
此次活动提升了社会大众对人民币知识的了解，维护了人民币流通秩序，赢得了客户信任，展现了银行的社会责任和担当。中信银行郑州分行将持续开展人民币零钞换活动，为营造畅通的现金流通支付环境贡献力量。(井瀛英)
来源：中信银行
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