为深入贯彻中国银保监会关于加强保险消费者权益保护工作的要求，践行“诚信、创新、稳健、进取、关爱、和谐”的核心价值观，切实保障广大消费者的合法权益，在“国际消费者权益日”到来之际，紧紧围绕“以人民为中心 增强金融消费者获得感”活动口号，百年人寿许昌中支开展以“诚信经营赢市场，放心消费惠民生”为主题的“3·15”消费者权益日客户服务及宣传活动。
在“3·15”期间，百年人寿许昌中支紧扣“以人民为中心 增强金融消费者获得感”这一活动主题，开展包括消费者教育、总经理接待日、保单权益维护、微信服务功能推广在内的各项紧贴客户需求的活动。公司注重沟通交流平台的建设，让每位客户知晓维护权益的正常渠道，并通过微信、邮箱等多渠道地接受广大消费者的咨询，解答消费者疑难问题。
同时，3月15日-3月17日，百年人寿许昌中支开展“总经理接待日”活动，由中支负责人亲自带头，设立接待点，接待到访客户，回答客户咨询、解答客户疑问，通过与客户零距离交流，加强与客户的沟通，赢得客户信任。
本次消费者权益日活动，百年人寿重点宣传和推广“E化保全”微信及企业微信服务功能。3月15日，百年人寿许昌中支在繁华地段举办现场咨询活动，设立咨询服务台，提供现场保险知识咨询服务，一下午时间向市民发放宣传资料150余份，接待咨询人员60人次。通过微信答题让更多的消费者了解并亲身参与到其中。总分公司通过微信公众号及企业微信发布3·15宣传文章，公司内外勤都进行了积极转发宣传，进一步扩大315宣传周覆盖面。
百年人寿许昌中支将以本次315宣传周为契机，持续开展金融知识普及宣传教育活动，不断改善提升服务体验，切实保障广大消费者的合法权益，树立保险行业良好形象。（张晗）
来源：百年人寿河南分公司
编辑：李亚键
审核：刘鹤洋