随着手机银行、网络银行的普及，人脸识别、二维码支付等智能技术的广泛使用，老年人和金融服务之间出现了一道无形的“数字鸿沟”。同时，老年人金融知识匮乏，风险防范意识薄弱，更成为金融诈骗的重点群体。
为提高老年人防骗意识和自我保护能力，招商银行郑州分行近期走进郑州工人新村、和风细宇、锦艺国际华都美域等多个社区老人群体，聚焦老年人常用的金融产品、金融服务政策，普及金融风险防范知识、老年人理财知识、人民币现金使用知识、银行智能应用知识等，加强对电信诈骗、养老骗局、非法集资等容易给老年人造成侵害的非法金融活动提示和宣传，增强老年人对金融风险的了解和认识，促进老年人融入智能时代。
在宣传形式上，考虑到老年人接收渠道窄和理解能力弱的情况，招行在网点宣传、网络宣传的同时，重点开展进社区“面对面”宣传，结合老年人高频业务场景，通过举办金融知识讲座、设立社区金融知识宣传站等方式讲解典型案例，帮助老年人准确识别网络电信诈骗套路，让老年人知道没有高回报、低风险的金融产品，高收益意味着高风险，要注意防范“保本高收益”等各种名义的金融骗局。
今后，招商银行郑州分行将持续开展老年人权益保护相关金融知识普及活动，通过有针对性的金融知识讲解，以老年人能够接受的方式加强宣传提示，帮助老年人识骗防骗，在业务之外为老年人提供有温度的金融服务，护航幸福晚年。（赵明）
来源：招商银行郑州分行
编辑：李亚键
审核：刘鹤洋