为更好地维护保险消费者合法权益，提升服务水平，3月15日，农银人寿河南分公司开展“总经理接待日”活动，倾听客户心声，切实解决客户实际问题，努力提升客户获得感和满意度。
当天上午，该公司负责人放下日常经营管理工作，在客服柜面、电话中心，通过“线上+线下”方式接待客户、接听来访来电，用心服务、真诚沟通，倾听客户心声，耐心解答客户有关理赔、服务等方面的问题，诚恳征求客户的意见和建议，充分了解客户对公司各项服务的体验感。
“‘总经理接待日’是我们每年定期开展的客户服务活动，通过开展此项活动，让消费者零距离向公司反映问题，搭建起客户与公司高管面对面沟通的桥梁。”该公司运营管理部负责人说。
农银人寿河南分公司负责人表示，服务只有起点，满意没有终点，公司今后将继续秉承“客户至上 始终如一”的服务理念，持续开展“走进客户 服务客户”活动，更大程度地满足客户服务体验，不断提升公司品牌忠诚度与美誉度。（郑杰）
来源：农银人寿
编辑：李亚键
审核：刘鹤洋