“巾帼不让须眉，红颜更胜儿郎”，这句话用来形容郑州公交战线上的女职工们再合适不过了，她们用柔软的肩膀扛起责任，构筑了郑州街头的一道道亮丽的风景线。
在家中，她们是母亲、是妻子、是女儿，但为了保障车辆的正常运行和乘客顺利出行，放弃节日休息和家人团聚，坚守在自己的工作岗位上，用女性独有的细致温柔给乘客带去了更多的暖心服务，在平凡岗位上绽放着光芒……
公交女车长何雪平，救起冬夜喝醉在路边的陌生人
“阳光明媚地冻寒，欢迎亲切乘客暖。起步停车不点头，拐弯抹角身稳健。何师构思奇装点，疑似花园异彩展。”这是一位经常乘坐43路的乘客，坐在何雪平的车厢中有感而发写下的小诗。
在郑州的街头巷尾，公交女车长并不少见，但只要坐过何雪平的车，大家肯定会在心中留下最深刻的印象。
今年42岁的何雪平，在十余年的公交生涯中，虽然没有什么惊人之举，但她的每一个动人的微笑、每一句亲切的问候，都如同春风般温暖着乘客的心。
去年冬天的一个晚上，何雪平检修完公交车，在回调度室的途中，突然发现有一位30多岁的男士歪倒在了路边，一动不动。见状，何雪平打开双闪将车靠在了旁边，然后赶紧下车查看情况，走近这位男士时，何雪平闻到了一股浓浓的酒味儿，应该是喝了太多的酒，醉倒在了路边。
何雪平赶紧下车拍拍这位男士，看到男士还有些回应，但是没法交流，她稍微放了点心。但看到这位男士瑟瑟发抖的样子，应该是躺在这里有一段时间了，于是何雪平就将他扶上温暖的车厢，为他披上了自己的外套和围巾保暖，然后找到了这位男士的手机，顺利联系到他的家人。
“如果不是你及时发现，这么冷的天睡在外面，肯定会出危险，谢谢你救了我的哥哥一命！”二十分钟后，一位匆匆赶来的男士一把握住了何雪平的手，红了眼眶……
作为徐亚平志愿服务队的副队长，在工作之余，何雪平还常常带领志愿者们参加志愿活动。去年疫情期间，听闻有小区疫情防控监督工作人手不够时，她带领队伍来到小区门口，与社区监督员一起对进出小区的市民们进行认真询问，耐心地指引返郑人员扫码上报个人信息，并为每位市民发放《公共交通防疫指南》。
“有感情才能有真情，所以不管是对工作、对乘客、还是对同事，我都会付出真情。”十余年来，何雪平用最真诚的服务，获得了同事领导和广大市民乘客的认可。
公交调度员周向丽，把919线路的公交车长们当成家人
公交车每天在城市交通中扮演着重要角色，大多数人接触最多的是一线公交驾驶员，其实还有一群长年默默在幕后坚守的公交人，调度员就是其中之一。凌晨4点，当所有人还在梦乡的时候，周向丽的房间已亮起了灯光，对于她来说，早就习惯了这样的作息时间。作为郑州公交919路调度员，周向丽总是会第一个来到调度室，提前开启空调、打扫调度室、烧上一壶热水，为早班车长做好所有准备工作。
今年5月，周向丽即将迎来她职业生涯的尾声，从车长到调度员，她跟公交车打了二十年交道。这二十年来，作为一名共产党员的她，始终怀揣着自己对公交事业的热爱，在平凡的岗位上兢兢业业。
还记得2013年，由于成绩突出、工作出色，周向丽从一名普通车长成为了919线路的调度员。“从管一辆车变为管一条线，‘权力’大了，责任也大了。”周向丽在工作中不仅需要做好线路运营调度，还要照顾好919路这个大家庭的“孩子们”。作为整个线路上年龄最大的人，周向丽总会把车长当成自己的家人一样，给予无微不至的关心和照顾，她的真情、关爱时时感染着车长们。
“来，辛苦了，趁热吃。”周向丽把热腾腾的饭菜放在了刚跑车回来的车长手中。一到中午，她就根据发车早晚，推算出每个车长们回到场站的时间，然后提前为他们热好饭菜，烧好茶水，让车长们进调度室的第一时间就能够吃上热饭。而在车长们吃饭时，她又默默拿起扫把，去车上帮他们打扫车厢卫生。
“今天下雨，大家要注意安全呀！”“刘跃杰，热水我已经给你接满了，拿着。”“今天乘客多，不要急，赶不回来我帮你调班！”就是这种亲人般的言语衬托出周向丽对自己身边车长的细微关爱，为线路营造了一个和谐、温馨、像家一样的氛围。
“对于现在上班的每一天都很珍惜，怎么也舍不得这些朝夕相处的同伴。我也会继续保持工作的激情，希望能在公交这条路上善始善终，有个最圆满的收官。”
“今天预报有雨，雨衣我放在调度室了”，公交夫妻档通过调度室里的便签“撒狗粮”
在各行各业里，多多少少都会有一些“夫妻档”，这些夫妻往往是大家所羡慕的对象，因为工作相同，所以两人可以一起上班、一起下班、一起休假，有着大量相处相伴的时光。然而对于公交行业来说，“夫妻档”却非常的特殊。
郑州公交26路车长刘洋、张晓利就是最典型的夫妻车长，两人因公交相识，因公交走到一起，有一个乖巧懂事的儿子和一个幸福美满的家庭。刘洋性格爽朗，工作兢兢业业，干净利落，还非常乐于助人，在同事眼中永远是随叫随到的那个“风一样的男子”；张晓利则温柔贤惠，乐观开朗，心思缜密，在同事的眼中不仅是一个好妻子，而且是一个努力工作的“女强人”。两人性格的完美互补，又同样热衷于自己的工作，所以不管是同事、领导还是经常坐车的乘客们，都把他们称作为“模范夫妻”。
为了让两人有时间照顾孩子和老人，车队为他们安排了一个特殊的班制——开同一辆车的夫妻搭档。张晓利跑早班，刘洋跑晚班，一个人上班，另一个人就负责在家照顾家人，而两人每天的交接车地点，便是在离家最近的26路公交站台。从儿子半岁开始，他们交班时除了交车，还要把孩子也给交接了。“坐公交几十年了，这种交班方式我只在他们的车上见过。”也正是由于这样的特殊交接方式，这辆夫妻车被不少老乘客所熟知。
时间一晃就是七年，开了七年的夫妻车，两人虽然见面时间少，但是配合越来越默契。刘洋每天晚上下班时，都会认认真真地把车辆卫生打扫干净，只为了让妻子第二天早上上班时能轻松一些，而张晓利会在发车间隙仔细检查胎压、电瓶桩头，整理好车辆的机务，也让刘洋多一些休息的时间。
两人的沟通交流方式，更多的是使用便笺。“今天预报有雨，雨衣我放在调度室了，你下班记得拿，路上湿滑注意安全。”“昨天晚上换了一条轮胎，换的是左后内轮，你这两天再多注意一下看胎压是否正常。”“人民路修路了，车道变窄，会有些堵车，一定要保持好心态，别着急。”两人正是通过这一张张小纸条，一句句朴实的话语，互相关心着对方、鼓励着对方。
104路巾帼线路，所有车长都是女生
在郑州公交众多线路中，还有这样一条特殊的线路，全线路的车长、调度员都是女性自2016年9月1日起，郑州公交104路公交场站自设 “爱心驿站”便民服务区。
车长们在工作中多次目睹乘客的尴尬场景：没带够零钱，公交卡余额不足等，细心的她们把这些行车中的小事看在眼里记在心里，经过线路班组的集思广益，在104路公交场站桥下柱子上方悬挂着一个透明箱子，上面写着红红的“自主兑换诚实守信”，里面有不同面值的硬币和纸币。
如30个1元硬币、30张1元纸币，30张5元纸币，这就是104路爱心驿站的前身——“爱心零钱箱”。 随着爱心驿站服务对象的不断增加，郑州公交完善了驿站的各项服务设施，从起初只为让乘客方便兑换零钱，让环卫工人有一个遮阳避雨、歇脚休整的地方，到现在配备雨伞、饮水机、微波炉、电饭煲、空调暖气等设施，爱心驿站里的服务设施越来越丰富，服务人群范围也不断扩大，从环卫工人到交警、快递员、外卖小哥等普通市民。
104路“爱心驿站”自建立不断上演温情， 2017年8月，爱心驿站帮助一位身有残疾、盗取零钱的四川小伙子找到了一份工作； 2018年夏季“爱心驿站”为环卫工人提供纳凉、饮水、免费的加餐等，受到媒体的争相报道； 2019年11月，“爱心驿站”组织乘客、环卫工人等免费检测、血压、血糖，开展健康小知识讲座，为冬季健康保驾护航； 2020年疫情期间，为需要的人准备一次性口罩、消毒酒精……“爱心驿站”不断凝聚着爱心，传播着关爱，赢得了市民们的称赞！
公交是一个城市的窗口形象，是一个城市的文明缩影，这些女职工用自己的温柔在，最平凡的岗位上，演绎着精彩人生。（编辑 吉倩倩）