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致敬“带电”的她!接听量全省第一,每天最多处理工单近2500件

放大字体  缩小字体 发布日期:2021-03-08  浏览次数:12380
核心提示:河南商报首席记者 郑超 通讯员 韩彦 文/图在郑州各行各业,她力量的作用不容忽视。今天是妇女节,向大家介绍一个带电的郑州女孩。刘雪珂,是郑州市供电服务指挥中心服务指挥班班长。自2015年参加工作以来,她扎根基层,笃行务实,兢兢业业,在平凡的一线岗位
 河南商报首席记者 郑超 通讯员 韩彦 文/图

在郑州各行各业,“她力量”的作用不容忽视。今天是妇女节,向大家介绍一个“带电”的郑州女孩。

刘雪珂,是郑州市供电服务指挥中心服务指挥班班长。自2015年参加工作以来,她扎根基层,笃行务实,兢兢业业,在平凡的一线岗位上,默默奉献着自己的青春力量。

面对突如其来的疫情,她冲锋在前。

2020年年初,作为服务指挥班班长,她深知抗疫期间做好配网抢修指挥、供电服务指挥工作的重要性,带头坚守岗位,48小时无休完成第二工作场所的布置、设备调试,组织开展“双场所值班、不见面交班”,班组全员52人全年“双零”,有力保障了公司供电服务指挥工作有序运转。

面对急难险重任务,她率先垂范。

去年7月,正值迎峰度夏关键时期,95598工单量、6880话务量持续攀高。

那时候,刚结婚的她主动放弃婚假,带领班组迎难而上,通过内部挖潜、岗位融合等举措,成功应对多次话务、工单高峰,6880接听率较去年上升15.95%,接听量全省第一,日最多处理工单2483件。

面对电网发展要求,她开拓进取。

为加强配抢指挥能力,她积极推动系统功能完善,依托“智能头盔”视频监控、GPS定位等,在全省率先开展配网抢修透明化、精准化管控,郑州公司抢修用时全省第一;她全力做好基层单位支撑,组织开展业务培训20余场,建立投诉退单研判机制,指导基层单位做好退单研判和佐证搜集,全年成功退投诉41件。

没有豪言壮语、丰功伟业,有的是一如既往、务实重干。

朴实无华的她巾帼不让须眉,在平凡的一线岗位上做出了不平凡的成绩,获得周围同事与领导的一致好评,在公司职工中堪称巾帼先锋。(编辑 吉倩倩)

 
 
 

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