保险不能改变生活，但能够防止生活被改变。这句话对夏先生（化名）一家来说尤为深刻。2020年因为夏先生（化名）在外工作时不慎高空坠落，让本就不太富裕的家庭雪上加霜，但平安人寿123万保险理赔款的到账对变故中的家庭来说却是雪中送炭。
用专业和耐心，帮助客户提升风险保障
夏先生（化名）是平安的一位老客户，他有三个正在上学的孩子，妻子是一名全职太太，作为家里唯一的经济支柱，他承担着房贷、车贷、孩子生活费及一家人日常开销，平安人寿代理人赵老师为他做保单检视时，发现夏先生（化名）的保险保障非常低，不足以应对任何风险对这个家庭带来的打击。
在综合衡量夏先生（化名）现实保障需求和经济承受能力的情况下，代理人赵老师多次同夏先生（化名）进行沟通，并全面讲解保险理念和产品特色，夏先生（化名）最终选择安心百分百保险产品计划为自己提升风险保障。
意外来临，让家庭雪上加霜
在一次营业部的早会上，平安人寿河南分公司保险代理人赵老师接到了夏先生（化名）妻子小P（化名）的电话，得知夏先生（化名）发生意外，在重症监护室治疗，情况不容客观。赵老师立即放下手中的工作，紧急赶赴医院，安抚客户家属情绪，并协助其向公司进行了报案。
夏先生（化名）经过治疗，最终脱离了生命危险，但还是落下了残疾，经鉴定为2级伤残，家庭顶梁柱几乎丧失劳动能力，对一家人来说无疑是雪上加霜。
百万赔付，为客户雪中送炭
夏先生（化名）在平安人寿保险代理人协助下向公司提交了完整的理赔材料，经公司审核，最终赔付保险金123万余元，并豁免保费3.2万元，这笔理赔款的到账对客户一家来说无异于雪中送炭。
当代理人赵老师将理赔通知书送到夏先生（化名）和小P手上时，一家人都流下了激动的眼泪，夏先生（化名）哽咽着说：“如果不是你当初的坚持和耐心劝说，就没有我们今天的一切，现在有了这笔理赔金，房子保住了，孩子的学业得以继续，一家人的生活和我后续的康复治疗都有了保障，感谢平安，感谢你！”
代理人赵老师感慨道：“我们衷心希望每位客户平安，但明天和意外无法预知，当客户发生意外时，在承受痛苦的时候，有一份保障作为后盾，不至于生活被改变。”
【案例启示】一份保单，让这个经历风雨的家庭有了一把保护伞，让一家人有了安身立命之所，让孩子向着自己的理想继续前进，让生活有了希望和未来！还是那句话：保险不能改变生活，但能防止生活被改变！
来源：平安人寿
编辑：李亚键
审核：刘鹤洋