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叶县供电公司:贴心服务“不打烊”

放大字体  缩小字体 发布日期:2021-02-15  浏览次数:11393
核心提示:河南商报记者 孙超 通讯员 王玉峰2月11日,大年三十,为确保用户的用电服务不受影响,叶县供电公司盐都供电中心营业厅班长岐晓阳,早早地来到单位和同事们一起张贴春联、打扫卫生,迎接新的一天工作。岐晓阳是三个孩子的妈妈,大年三十,孩子们期盼望着忙了一
 河南商报记者 孙超 通讯员 王玉峰

2月11日,大年三十,为确保用户的用电服务不受影响,叶县供电公司盐都供电中心营业厅班长岐晓阳,早早地来到单位和同事们一起张贴春联、打扫卫生,迎接新的一天工作。

岐晓阳是三个孩子的妈妈,大年三十,孩子们期盼望着忙了一年的妈妈能好好陪陪他们,但由于工作的需要,她还是默默坚守岗位,热情为客户服务。

三十的营业厅有点冷清,路上行人仿佛都走在归家的路上。可她并不闲着,她利用这些空闲的时间,在营销系统上对近期到营业厅办理业务的客户逐户进行核对。

这时有一位客户气呼呼来到营业厅“我们财务说发票被不明人士领取了,还让不让过年了!”看到客户带有怒气,她微笑说道:“请别急,每一份发票的领取都有记录,我马上帮您查询,请稍等。”说完为客户递上一杯暖暖的茶,翻阅发票领取记录,客户一看大声说:“我根本就不认识这个人,你们是怎么工作的,谁都可以取发票吗?”“请别急,我马上打电话落实”,通过记录查询、电话落实,发票确实被客户厂内员工领取,事情得到了圆满的解决,客户也露出了满意的笑脸:“你们电力优质服务的工作真的不是一句空话,谢谢你们!”。看到客户的笑脸,她也满意地笑了。

“妈妈,新年快乐!”随着突如其来的一声祝福,在家焦急等不到妈妈的孩子们捧着奶茶、拿着面包,出现在她的面前,“妈妈你饿了吧”,她看到懂事的孩子们,她泪湿眼眶......原本今天答应好陪孩子看场电影,又没能实现,她想孩子肯定在家怄气,没想到孩子会跑来给正在值班的自己送上祝福。

大年三十,本不是她的班,但身为班长的她,深知自己的责任,不仅要以身作则,更要事事在前,为了让用户过上一个和谐欢乐的春节,一定要把春节“不打烊”供电服务工作做到实处,她说:“营业厅三尺柜台虽小,是我们供电服务最能体现的地方,让客户满意,获得电力感最好的地方!”

为确保春节期间电力服务不间断,叶县供电公司秉承“人民电业为人民”企业宗旨,坚持供电服务在线“不打烊”,认真落实春节保供电各项工作部署,全力以赴保障电网稳定运行,守护万家灯火光明,为人民群众送上一个电力十足的春节。(编辑 吉倩倩)

 
 
 

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