2020年是《推进普惠金融发展规划（2016-2020年）》的收官之年。一年来，焦作银保监分局加强对保险公司普惠金融工作的政策引领，印发《焦作银行业保险业2020年普惠金融工作意见》，引导辖内保险业机构积极发挥保险保障优势，提高金融服务的满意度。平安产险焦作中支积极响应监管号召，深入贯彻落实全市普惠金融工作会议精神，以客户为中心、践行保险使命，以“提升金融服务的便利性和人民获得感”为目标，不断提升普惠金融支持力度，创新产品服务，推进普惠金融工作扎实有效地开展。
一、坚守初心，履行承诺守护美好生活
保险业不仅是社会的“稳定器”,更是现代经济发展的“助推器”。 2020年，平安产险焦作中支理赔总额为2亿元，累计办理理赔案件数15662余件，其中车险理赔总额超1.41亿元、意外健康险赔付总额达到489万元。
中小微企业财产险方面，向客户提供了5874万元理赔金额，为中小微企业的发展提借有力后缓保障，助力推动经济高质量发展。
二、智能升级，车险理赔跑出加速度
2020年，平安产险焦作中支再次突破车险传统理赔流程，通过智能机器人、OCR等技术实现定损、审核等环节流程自动化与智能化，推出“一键理赔”服务，打造简单、便捷、透明的全流程线上理赔新模式，较传统理赔平均时效提升30%。车险理赔从报案到赔款最快523秒。通过对金融普惠金融领域服务科技化提升，赢得了更多车主的信任和选择。
三、平安守护，让保险服务更温暖
平安产险焦作中支重新定义保险在生活中的角色，实现由“风险保障员”升级为值得客户信赖的“平安守护者”的转变。
在用车服务方面，依托“平安好车主”APP，整合连接修理厂、4S经销商、洗车店等线下网店，建立车服务生态圈，向客户提供“一键理赔”“智能定损”“年检代办”等80余种“一站式”优质车服务。
在健康服务方面，“平安好生活APP”，围绕健康、家庭、出行、居家、运动等生活场景，提供个人意外险、健康险、财产险、旅游险等各种特色产品，让用户足不出户解决保险需求，同时提供旅游出行、居家生活、医疗健康等10余种生活相关的服务和资讯内容，高效帮助用户提升生活品质。
四、践行使命，共渡难关砥砺同行
平安产险焦作中支作为一家负责任、有担当的企业，在服务国家、抗击疫情、脱贫攻坚等方面贡献平安力量。
2020年，平安产险焦作中支向焦作市人民提供免费10万身故保额传染疾病守护金免费领取服务，借助平安好生活APP在疫情期间实现焦作市及各县域全面推广，累计赠送保额高达3.4亿。
为驰援小微企业，平安产险焦作中支在2020年免费为每家小微企业提供100万员工救助金，涵盖多种法定传染病（含新冠肺炎）。全市近1500余家小微企业成功免费领取，保额高达150亿，助力小微企业共度难关。
2020年也是脱贫攻坚决战决胜之年。平安产险焦作中支承保孟州市建档立卡贫困人员的意外保险，并通过保险的杠杆效应，有效将政府资金扩大化，累计承保保额245万元；并在武陟和修武开展防返贫工作，参与到我市全面打赢打好脱贫攻坚收官战役，有效防止脱贫人口返贫、普通农户致贫，积极承担并履行社会责任。
2020年6月，平安产险焦作中支参加山阳区召开市直单位帮扶老旧楼会议，投身于“四城联创”工作中，积极组织捐赠并到分包社区开展志愿服务工作。
平安产险焦作中心支公司扎根于普惠金融领域，坚持贯彻党中央、国务院金融部署，客户为中心，不断创新服务举措，打造更便捷、更高效、更温暖的服务，与客户温暖同行；深度融入国家发展大局，为服务“六稳”“六保”提供平安力量，与新时代共进。 (朱晓珂)
来源：平安产险
编辑：李亚键
审核：刘鹤洋