近日，葛女士一家人冒着严寒将一面“理赔及时，真情服务”的锦旗送至平安产险尉氏支公司，对平安产险尉氏支公司优质服务表示感谢，对张鼎设身处地为客户着想的暖心之举表示点赞。
据悉，事故发生在2020年11月12日，三者客户葛女士在尉氏县文化中路与滨河东路交叉口驾驶电动车直行时与不慎与车辆发生碰撞，事故造成葛女士受伤，两车不成程度受损，交警判定车辆全责。
平安产险尉氏支公司医疗查勘人员张鼎接到报案后第一时间与伤者取得联系，及时前往医院查勘伤者告知其理赔所需的材料。根据医院诊断，葛女士肌腱撕裂需要住院治疗，在得知葛女士是留守老人之后，张鼎又积极帮助寻找护工并多次去医院探望伤者，对理赔事宜答疑解惑，及时协助伤者收集理赔所需材料。
后期出院后，委托手续难住了这位近六十岁的独居老人，伤情没有痊愈，自己也无法独自前往公司进行理赔。理赔人员张鼎老师驱车几十里前往葛女士家中协助办理理赔，并及时将理赔款赔至葛女士账户。事后，当其子女回来时，感激之情溢于言表，携锦旗来公司，对张鼎老师的热情温暖服务表示感谢，对平安的真情服务予以肯定。
来源：平安产险
编辑：李亚键
审核：刘鹤洋