2021年春运从1月28日（腊月十六）开始，到3月8日（正月廿五）结束，共计40天。
春运期间，郑州地铁在全面落实疫情防控工作的基础上，结合春运期间的客流特点，优化行车组织，密切关注重点车站的客流情况，动态调整线网行车间隔，全力满足市民乘客的出行需求。
郑州地铁5个100%保障市民安全出行
根据当前疫情防控工作要求，郑州地铁严格落实各项疫情防控措施，以5个100%全力保障乘客出行安全。
郑州地铁线网车站开展乘客进站测温工作，落实乘客进站体温检测100%。
在会展中心站等重点车站设置红外测温设备，相比传统手持测温设备乘客通行效率提升100%。
通过人工、车站广播、公益广告等宣传措施提醒广大乘客做好个人防护，落实乘客进站佩戴口罩100%。
郑州地铁线网车站每日进行两次喷洒消毒，同时分级分区加强擦拭消毒频次，落实车站消毒消杀100%。其中，郑州火车站、郑州东站等重点车站每4小时进行一次擦拭消毒。并在线网车站卫生间配备洗手液，保障乘客出行安全。
确保医用口罩、消毒消杀用品等防疫物资满足一线生产需求，落实防疫物资供应储备100%。
多项举措让市民暖心出行
春运期间，郑州地铁线网车站提供晶晶安检篮、爱心服务预约、应急雨伞等多项暖心服务，为大家出行提供便利。
郑州地铁在郑州东站、郑州火车站、新郑机场站设置晶晶爱心服务台，并依托服务台设置老年人扫码帮扶点，同时向广大乘客提供热水、医药箱等暖心服务。
春运期间，郑州东站、郑州火车站、刘庄站、双湖大道站等大客流车站将有志愿者为乘客提供出行咨询、进出站指引等服务。
同时，郑州地铁线网车站均配备手推车，如乘客需要，车站员工可为乘客提供爱心手推车推送行李服务，帮助携带大件行李的乘客顺利乘车。
乘客可通过郑州地铁·商易行APP进行爱心预约，车站对于行动不便的乘客会进行地铁站间联系接送，护送乘客顺利乘车。为方便特殊乘客的出行，郑州地铁全线网车站均配备专用轮椅，有需要的乘客可向车站工作人员借用。
此外，郑州地铁将加强对列车和客运服务设施的维护力度，确保设备状态良好。严格按照“三逢原则”进行安全检查，增加站厅、站台及出入口的安全巡逻频次，加大对出入口、卫生间、垃圾桶等重点区域的巡查力度，为乘客提供安全舒适的乘车环境。
贴心提醒
郑州地铁温馨提醒广大乘客：乘坐地铁时请配合地铁工作人员的引导，全程佩戴口罩，做好个人健康防护。
郑州地铁线网所有车站均支持手机扫码乘车，您可使用郑州地铁·商易行APP扫码进站。
地铁郑州东站、郑州火车站和新郑机场站进站乘客实行扫码实名登记乘车，郑州东高铁站至地铁站实现单向免安检模式，请您在工作人员指引下完成验证及体温检测后有序乘车。
乘车期间，大家还可以拨打热线电话0371-55166166（郑州地铁）和0371-89820000（3号线服务热线）或通过“郑州地铁”官方微博、微信等及时获取地铁运营动态。 (编辑 吕瑞天)