点滴暖人心，温情在路上，1月22日，郑州公交车长集体获评“第四届温暖郑州十大民生人物”荣誉称号。
一个肯定，串起的是无数个动人的瞬间，大到城市的主干动脉，小到社区门前的必经小道，都有公交车穿梭往来的身影，500米内有公交不再是发展的目标，而成为了市民便捷出行的共识。
在此基础上，温馨、周到、热情、文明、安心……越来越多让人感觉正能量满满的标签开始标记在郑州公交之中。
350余条线路，6300余台车辆的庞大脉络逐渐绘出了这座城市的温柔底色，而这些温暖的背后，是一个个朴实而可爱的公交人……
“姐姐，你是我见过最温柔的人”
2020年4月26日，因未吃早餐而导致低血糖的年轻女孩晕倒在B11路公交车上。车长周海燕赶紧上前查看并及时拨打急救电话，随后又将自己还未来得及吃的早餐送给女孩。拿来纸巾轻轻擦拭女孩额头滑落的冷汗，脱下外套紧紧裹在女孩不停颤抖的肩头，在等待救护车的期间，周海燕一直不停安慰女孩，并时刻关注着女孩的情况。直至救护人员抵达，稳定了女孩的状况，周海燕才放松下来。
事后，恢复健康的女孩再次找到了周海燕：“谢谢姐姐，您是我遇到过的最温柔的人。”
仗义公交车长帮助果农解决滞销问题
2020年8月10日，洛宁果农来郑卖水果，车子抛锚路中间正在左右为难之时，B1路公交车长张洲刚巧路过。不仅帮忙修好了车子，而且在得知果农水果滞销之时，更是发动身边职工一起帮忙认购爱心水果。
不用为了节约成本，风餐露宿的蜗居立交桥下，不用看着水果因滞销而坏掉大半，提前将水果销售一空的洛宁果农激动的直抹眼泪：“不仅帮我修好了车，还帮我解决了大难题，你们是我见过最仗义的公交车长！”
一次善举，换来几公里外的一箱口罩和一封感谢信
在疫情防控常态化的需求下，所有乘坐公交车的乘客都要佩戴口罩，B5路车长郑跃东常常会在公交车上放一些备用口罩送给未戴口罩的乘客使用。一次一位乘客忘了带口罩上，刚好郑跃东的备用口罩用完了，正在为难之际，旁边的一位小朋友拿出了一枚口罩送给那位乘客。获赠口罩的那位乘客送给了小男孩两枚苹果，小男孩又将苹果送给了车长郑跃东，郑跃东为表感谢又送给了小男孩一枚李子。
暖心的“投桃报李”事件被远在石家庄的爱心人士注意到，于是专门从几千公里外为车长郑跃东寄来了满满的一箱口罩并附上了一封感谢信，送给郑跃东以及有需要的乘客们。信中写到：“微不足道的礼物送给最暖心的车长，希望爱心可以继续延续……”
无论是最温柔的她、最仗义的他，还是最暖心的他，都是最平凡的他们。他们是那些可能你一直也不知道姓名，但是每次上车都会微笑着对你说上一句“您好，欢迎乘坐”的热情的存在。他们是那些每次午夜街头，都会准点到站牌接你回家，虽然可能一路无话，但是最令人安心的存在。他们是那些斑马线前，虽然并无示意，但总会主动停下，等你先通过的最礼貌的存在。他们是郑州街头最平凡的公交车长，驾驶着公交车，像一个个温暖的音符，跳跃在城市或繁忙喧嚣，或寂静平坦的街道，用最长情的告白串起这座城市爱的曲谱。（编辑 吉倩倩）