为加大对非车险业务的支持力度，提高员工对公司产品知识的认知，做好前后线后效联动，保证队伍正确了解产品特点，切实解决在展业过程中的痛点和难点，平安财险周口中支于2021年1月19日针对客服理赔人员开展了小微产品相关产品知识专项培训。
此次培训，由平安财险周口中支个代渠道经理主讲，针对小微产品保险的主要承保对象、保险责任及除外责任进行了详细讲解，对日常销售过程中出现的纠纷问题进行了全员讨论。为了让大家更加直观的了解产品责任和应注意事项，培训中主讲老师与现场听讲的财产险理赔人员进行了讨论互动，针对日常理赔过程中出现的类似案件进行了解析，用典型生动的案例提高大家对产品的认知。
据悉，此次培训通过理论和实际相结合、采取互动的方式，不仅有效提高了后线客服理赔人员对业务产品的了解，而且进一步提高了员工的团队意识，促进团队间的经验交流分享。平安财险周口中支将继续针对不同员工开展多种形式的产品培训，实现全员联动、有效结合，用真实案例帮助大家认识产品、了解产品，为非车险产品销售助力，为中支业务开展贡献力量。
来源：平安财险
编辑：李亚键
审核：白雪莹