1月15日，三者程先生的家属将一面写有“服务热情周到，理赔及时高效”的锦旗送到华安保险商丘中心支公司，并对商丘中支认真高效的人伤理赔服务表示衷心感谢。
2020年12月9日，华安保险商丘中心支公司承保标的车辆豫N*****在江苏省无锡市碰撞三者行人，造成三者行人程某当场死亡。事故发生后，华安保险商丘中支第一时间安排专人跟进案件调查，提供一对一人伤管家服务。华安保险商丘中心支公司人伤调解岗位工作人员积极跟进，从案件事实、理赔方案以及对双方利害关系影响等多方面进行展开沟通，最终让双方逐渐打开心结。在事故保险责任确认无异议前提下，最终于2021年1月12日达成三方调解协议，确认总涉案赔偿金额115万元。协议签订后第三天，华安保险商丘中心支公司便将赔款支付到位。
2020年下半年以来，华安保险河南分公司持续强调一线查勘质量以及人伤跟踪力度，提升客服服务效力，陆续获得了客户积极反馈。2021年，华安保险河南分公司将继续秉承“源头管理”，以全面提升三级机构客服服务能力为目标，全力推进各项客服工作开展，助力公司健康发展。（侯文倩）
来源：华安保险商丘中心支公司
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