河南商报记者 陈薇
“您好，有什么可以帮您？”、“让我来为您推荐吧。”…… 1月25日，洛阳凤化街移动营业厅门口，机器人向进来的人热情打招呼。
这位机器人营业员能力强、任务重，从早上9点到下午5点，每天要不停歇地工作8个小时，它除了提供营业厅业务的相关咨询外，还要负责带领顾客参观营业厅陈列的产品，同时推荐全套智能家居解决方案。
这个机器人移动营业厅其实是一个快闪店，从1月25日-27日之间正式对市民开放。
“这次的营业厅引入了科技元素，目的就是为了让消费者感受到未来的生活方式。”该营业厅负责人“90后”李瑞瑞说。
2020年以来，疫情影响了出行，营业厅的人流有所减少。李瑞瑞发现，与许多年轻人可以在手机上办理业务不同，当地的老年人因为操作智能手机不那么熟练，还是会更习惯来到实体店询问。
“我们常常会接待许多老年人，他们来营业厅的原因比较多元，有的人是卡坏了，有的是想了解套餐和活动。 这就要求营业厅的年轻业务员们更有耐心地去讲解，同时能够推出更多智能化的、更便利的业务普及方式。”李瑞瑞说，这也是本次洛阳移动营业厅推出智能家居的初衷，通过天猫精灵等智能设备，老人能够更便利地了解到自己需要的信息。
2020年至今，“智能化”趋势正在覆盖中国各个城市和县镇的更多家庭。新兴市场在智能家居上的消费能力也已经逐渐超越一二线城市，成为主力消费市场。
据天猫数据显示，该平台主流智能家居品类的年销量增速达到了30%，全国范围内，电子门锁、智能取暖器、安防摄像头成为2020年销量增速最快的“智能三大件”。另外，懒人小家电、黑科技教育等产品也非常走俏。
统筹：赵强
编辑：郝瑞铃
编辑：郝瑞铃