优化征管“改革餐”。找准传统管理服务堵点与症结,以纳税人需求为出发点,积极转变征管方式,规划路线图,明确改革方向,搭好征管改革流程架构,探寻征管模式转型升级发展动力源,推进管城地税现代化建设跨越发展进程。
精准需求“定制餐”。针对纳税人需求,量身打造业务培训和政策提醒;对于新办纳税人,集中组织办税流程、税收优惠政策等方面的培训,促进纳税人尽快进入办税“角色”;强化案头分析,对纳税人在办税过程中易犯的错误和纳税人咨询较多的问题,及时组织专题培训,集中解答;通过QQ、微博、微信和导税台接受纳税人培训需求“订单”,及时响应,组织专题培训。
提速增效“快捷餐”。以纳税人需求为导向,以“互联网+政务服务”为动力,深入落实便民办税春风行动,积极拓展办税服务职能范围,继续推行首问负责制、限时办结制、延时服务制度,推进纳税人涉税事项的过程提醒,实现纳税人对涉税业务办理要求和注意事项应知尽知;优化内部资料的流转和共享机制,提高涉税信息使用效率,减少纳税人资料报送次数和数量,打通便民办税“最后一公分”,提升纳税人获得感、满意度和遵从度。
多元办税“自助餐”。通过与纳税人多元化互动,提升纳税人的办税服务体验;在加强办税服务厅阵地宣传的基础上,大力推广“网上办税”;在个税申报关键期,积极筹划,组织重点纳税人培训班,对办税流程进行再培训,并注重跟踪服务。