河南商报记者 陈薇
1月18日，携程与河南博物院宣布达成战略合作，并联合发布即将推出 “河南博物院携程旗舰店”。携程将为该博物院提供免费门票预约服务，同时游客可以在线上购买河南博物院文创产品及周边度假酒店等多样化产品。
河南博物院创建于1927年，是我国成立较早的博物馆之一，是第一批国家一级博物馆，2009年入选首批中央地方共建国家级博物馆 ，在文博领域地位非凡。此前，河南博物院实行网络实名制预约免费参观，游客需通过“河南博物院”微信公众号进行实名预约。此次合作打通了携程门票与河南博物院的预约通道，旅游者在携程平台即可实现免费预约门票服务。
而即将上线的河南博物院携程旗舰店也是携程首家文博主题旗舰店。携程已经与多家博物馆开展合作，在文博领域积累了多年经验，开封博物馆、洛阳博物馆、荆州博物馆等知名博物馆都与携程进行线上线下深度合作，目前国内数百家博物馆可以通过携程预约购票。
以开封博物馆为例，2019年，携程率先完成了对开封博物馆票务系统的改造，馆区票务系统实现了智慧化，有效地实现了削峰填谷，保障游客有序游览，旅游体验实现了巨大提升。
去年11月，文化和旅游部、国家发展改革委等十部门联合印发《关于深化“互联网+旅游”推动旅游业高质量发展的意见》，携程从产品、内容、质量、供应链等多方面深耕，从文旅产品与服务信息化、营销、智慧旅游、大数据赋能等多方面推动旅游业高质量发展。
2020年，携程发布了业内首个“景区智慧云平台”整合方案。全面针对景区购票、入园、游玩和售后四大环节提供技术解决方案，支持景区实现“全渠道、全场景、全业态”的实名预约。同时，该系统还能够在特殊时期全面监控游客集散密集场所，面对断网、客流高峰等极端情况时也有成熟应对方案。
携程大数据还将为各个环节提供支持，为用户画像、服务质量、市场大盘和交叉引流提供全方位的服务。目前，携程门票预约已覆盖海内外18000多家景区，其中首批采用智慧云平台的景区，既有黄鹤楼、德天跨国瀑布、拈花湾、云台山、镇北堡西部影城、西溪国家湿地公园周家村等5A级景区，也有寒山寺、莫干山、宝泉、重庆园博园、驻马店老乐山、青岛极地海洋世界等4A级景区，全国落地已近百家。（首席编辑 华丽娟）