河南商报记者 高鹏 通讯员 孙雅琼
遇到危险、困难时，你最先想到哪个电话？今年1月10日是全国第35个“110宣传日”，也是首个“中国人民警察节”。
1月10日，省公安厅发布消息，2020年，全省110共接警2592万余起，其中有效警情632.08万起，救助群众307.47万人次，接报处置各类涉疫类警情27.01万起，涉及15.53万人次。
【2020年，全省110通过快速反应抓获违法犯罪嫌疑人1.1万余人】
2020年，针对省辖市城区分局改革合并实际，省公安厅情指中心在前期调研的基础上，指导各省辖市对现行110接处警勤务进行调整优化，实行分级分类接处警模式，进一步健全处警力量体系，确保110接警更畅通、调度更精准、响应更迅速、处置更高效。
目前，全省已有10个省辖市初步完成110接处警勤务改革。在稳妥推进省辖市城区110接处警勤务改革的同时，省公安厅指导各地进一步健全“扁平指挥、网格布警、屯警街面”接处警巡防模式，科学调整优化网格巡防布局，健全“1、3、5分钟”快速响应和重点部位巡逻防控四项机制，完善梯次增援和卡点封控体系，确保一旦发生重大突发案事件，做到快速响应、联勤联动、梯次增援、高效处置。
2020年，全省110通过快速反应成功破获各类现行案件9251起，抓获违法犯罪嫌疑人1.1万余人。
【报警方式拓宽：“微信110”共接报群众报警3214起】
2020年，省公安厅情指中心会同刑侦（反电诈）、技侦等部门，指导各地公安机关依托110报警服务台，建立省市县三级电信诈骗警情快速核查机制，进一步健全电信网络诈骗联动处置模式，有效防范打击电信网络诈骗犯罪活动。
过去一年，全省110反诈平台累计冻结涉案资金103.55亿元、止付102.88亿元，破获涉及虚假信息诈骗案件2.9万余起，抓获各类违法犯罪嫌疑人2.22万人。
2020年，全省110报警台协助找回走失人员2.32万人次，为危重病人和高考考生开通绿色交通通道服务1000余次，救助群众4287人次。
省公安厅在指导各地做好110传统报警工作的基础上，创新推出网络、微信、微博报警平台，进一步拓宽广大群众报警和紧急求助的渠道。
截至11月底，全省有4个省辖市、11个县开通“微信110”报警服务，1个县开通“微博110”报警服务，3个省辖市、2个县开通110视频报警服务。通过“微信110”共接报群众报警3214起，受理群众投诉278起，救助群众986人，破获违法犯罪案件28起，抓获嫌疑人29人。
此外，省公安厅指导各地按照共建共享共治理念，全力推进110非警务警情分流工作。截至目前，全省共95市、县已建立完善的社会联动机制，占73.64%，各级110共分流至12345非警务警情336.72万起。
【案例一】
2020年8月18日15时20分，在郑州市二七广场东南角围挡处，一男子酒后辱骂从其身边经过的李某（男，49岁，醉酒），后双方对骂撕打。
在厮打过程中，李某用藏于背包内的斧头将受害人砍伤。
郑州警方接报后，启动“1、3、5分钟”快速响应机制，立即调集特警、武警和多组武装巡逻民警赶赴现场，并成功将犯罪嫌疑人控制，伤者被紧急送往医院救治。
【案例二】
2020年8月24日9时14分至10时01分，安阳市公安局110报警台接报：一名男子先后持刀抢劫2名出租车司机和1个超市，作案期间犯罪嫌疑人不断换乘出租车逃窜。
该局情指中心统一调度，市区文峰、北关、高新等多分局及时响应，多警种多手段集中应用，市区、县（市）两级公安机关多卡点立即启动，公安与出租车等社会资源整体联动。
10时51分，犯罪嫌疑人被民警包围在北关区安阳桥村，11时21分，特警支队搜捕警力在安阳桥村陵园路路段将犯罪嫌疑人高某抓获。
【案例三】
2020年4月26日上午，郑州市公安局110值班长接到一个电话，对方在电话中泣不成声，表示一定要当面致谢。因还处在疫情防控阶段，值班长委婉谢绝对方的请求。
原来，在几天前，郑州市公安局“110”指挥中心值班员白小宁接到一女子求助，称家中老人在其居住处附近走失，白小宁经进一步询问确定老人患有失忆症，大概走失位置在中州大道与林科路之间。
白小宁立即与属地郑东分局联系通报警情。很快从郑东分局传来消息，从一处监控中看，老人在中州大道上了一辆B3环线公交车，车循中州大道往北环道方向行驶。
因该车环线全程共计48个站点，跨越郑东、金水、惠济、中原、二七五区。郑州市公安局110指挥中心立即向五个区分局下达指令，在这特定的时间段与公交车固定的行驶路线周边，利用监控仔细搜索，并指派巡逻民警留意巡查。
文化路出现过，东风路出现过，丰乐路出现过……夜巡民警不放过背街小巷，直到第二天下午，民警在丰产路上终于找到了老人。
【案例四】
2020年6月3日23时许，平顶山110接到一男子报警，哭诉着要求民警帮他“记账”，称“明天不在的话好还账”。
接警员从报警人语气上初步判断，极有可能是一起自杀警情。接警员一边平复报警人情绪，一边向值班长报告。
因报警人拒绝透露姓名及位置，民警立即回拨报警人电话，采取拉家常等方式保持通话、安抚情绪。同时，指令民警迅速开展研判。
经合成研判，民警确定报警人位置位于平顶山市内某小区，立即指令辖区民警赶赴现场救援。6月4日0时许，准备跳楼的朱某被成功救下。
【案例五】
2020年10月16日，南阳市公安局微信110（微警局）网上接到一男子报警，称被骗至缅甸一赌场被限制人身自由，要求其家人拿钱赎人。
接报后，南阳微信110迅速网上引导报警人，拨打外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心12308求助热线，同时将该情况通报给中国驻缅甸大使馆，请求协调缅甸警方给予帮助。
10月23日，在多方帮助下，该男子被成功救出并顺利返回国内。（编辑 吕瑞天）
