1月8日，河南商报记者记者从郑州自来水投资控股有限公司得到消息，郑州供水热线自1月7日凌晨4点左右，持续接到水管上冻的来电，多达1000余条。
目前，热线已启动应急预案，座席全部上满接听，但热线队列仍高达18个以上。
据不完全统计，郑州市水表水管冻坏的小区主要集中在这些小区，分别是：光合花园、城际花园、经五路32号院、南阳路320号院、华林都市家园、米莱阳光小区、轻工业学院家属院、财经学院家属院、新圃东街146号院、紫金阳光地带、城东路180号、西昌小区、阿卡迪亚小区、肿瘤医院家属院等。
接到用户反映后，郑州供水抢修人员迅速赶往现场，进行换表处理，确保用户及时复水。面对极寒天气，郑州自来水公司抢修人员已启动防冻应急响应。
各维修车组分区域依照用户来电工单全面展开抢修工作，车组之间密切联系，根据实际情况相互支援，营销与维修紧密配合做好无水用户的解释及易冻小区的巡检工作，并做好险情及时汇报。维修班随车携带防冻物资，在换表现场继续查漏补缺。
同时，组织抄表人员对已反映冻烂水表的小区进行排查，采用加装棉被或新式防水被得方式补充加固水表保暖措施。
气温骤降，郑州供水再次提醒广大市民，记得给水表水管“穿衣戴帽”。
凡裸露于室外的供水管道、水表设施，可用保温材料如草绳、玻璃布、石棉等加厚包紧；户外表箱应关闭表箱门，有透风的地方用旧棉织物塞住缝隙，防止水表冻结。
如果供水设施因冻结不能正常使用，要先用毛巾等物包裹水龙头，然后沿龙头向水管处浇洒温热水使之解冻，解冻后尽快将水管外壁擦干，切忌用火烧烤或开水激烫，室内管道冻结可采用提高室温的办法解冻。
如果因出差或其他原因长期不在家，可在离家之前将家中水表上的阀门关闭，排空管道内的自来水；水表观察口的表盖应闭合，避免打开后透风，造成水表冻坏；注意保护供水管道及表箱内保温层。
此外，随着寒潮过去，气温回升，冻实的水表水管可能会出现炸裂、漏水，市民需要格外注意。（编辑 吉倩倩）