1月6日早上6点，户外温度已经低至零下十度，郑州电厂路公交站门口下水道堵塞，导致污水倒灌，路面被淹。很快，50米的路面形成了大面积的冰层，车辆打滑不敢前行，骑电车的行人频繁摔倒。为了保证道路正常运行，郑州公交小玲服务队紧急出动，协助交警指挥交通、引导非机动车提前变道、向结冰路面进行抛洒融雪剂，全力开展除冰工作。
B13调度员孙长伟发现，从电厂路漳河路到电厂路电厂南路上，遍地是污水结成的冰，孙长伟第一时间拨打了城建服务热线12319，让相关的维修人员赶快进行维修。
B1调度员张洲也在第一时间组织了20名小玲志愿队的20名志愿者，同维修人员一起进行“抢修”。明确分工后，两人指挥车辆、一人到前方路口对非机动车辆进行绕道提醒，剩下人对结冰道路进行大面积抛洒融雪剂。
“这会儿正好是高峰时段，过往的机动车和非机动车都非常的多，我们要尽快铲除冰块，来确保后方车辆能够安全顺利通行。”B13调度员孙长伟说道。
50米长的路面总共抛洒了8袋融雪剂，经过两个小时的清理，路面恢复正常，交通也顺畅了。城建工作人员也赶到现场对下水管道进行疏通。“ （编辑 施尚景 吉倩倩 首席编辑 华丽娟）