1月5日13时10分，郑州气象台发布寒潮蓝色预警信号，预计未来48小时内郑州市区及所辖六县（市）最低气温将下降8℃左右。
为应对本轮寒潮，郑州热力集团有限公司密切关注天气情况，提前一周制订保供方案，提高热源负荷，加强管网巡检，排查设备设施，确保严寒天气下供热运行安全平稳。
提前制订保供方案 加强设备设施巡检
郑州热力密切关注天气预报，针对即将出现的大幅降温天气，提前一周制订保供方案。
据了解，本次寒潮期间，郑州市区预计最低温度将达到-11℃。郑州热力集团调度中心提前致函电厂和燃气公司，保证降温期间热量和气量足额供应，各热源根据供热负荷和天气变化情况提前升温。
本次降温期间供热参数将达到今冬最高值，设备设施将面临严峻考验。为确保降温期间设备安全运行，郑州热力各供热分公司对辖区内供热设备进行全面排查，消除隐患，做好备品备件和二次网及各单元的平衡调节工作。
目前，郑州市7座民用锅炉房的43台燃气锅炉设备和供热管网均处于完好状态。同时，管网运行维护公司也加强了供热主管网巡检，做到早预防、早发现、早处置。
持续开展进社区“访民问暖”解决用热难题
郑州热力所属各供热分公司按照集团公司统一安排部署，以用户来电咨询和反映问题较为集中的小区为重点，排出进社区“访民问暖”计划，现场开展供热政策法规、供热常识的宣传咨询服务，为用户排查用热设施故障隐患，加强入户测温了解实际供热效果，帮助热用户解决用热问题。
保持用户反映问题渠道畅通。供热期用热高频事宜如用热咨询、用热开阀、紧急漏水报修等业务，均可通过“郑州热力”微信公众号实现在线办理，同时，微信多客服在线服务答疑，给予用户一对一的在线用热指导。
客服电话68890222和各供热分公司客服电话保持24小时在线受理用户来电，72支服务队和6支应急抢修救险队伍随时待命，为用户答疑解惑、排忧解难，及时处置紧急突发状况。（编辑 吕瑞天）