我叫小可,是一只导盲犬。别小看我,我可是通过严格培训考试,持证上岗的合格导盲犬哦!12月23日下午,我和我的主人要一起去扶沟南站坐高铁啦!悄悄告诉你,我的心里还真有一丝丝紧张呢!不知道我的第一趟高铁之旅能不能顺利完成?
“叮叮!”是主人的电话响了。“您好!我是扶沟南站的车站值班员王雨?,请问是张先生吗?”电话里的小姐姐声音好听极了!“您只要带好身份证、残疾人证、导盲犬证,下午5点到车站进站口就行!我们会在那里接您!”原来,扶沟南站上午就接到了信息,了解到下午G6658次列车会有一名视力障碍的旅客需要携导盲犬乘车。接到这个消息后,他们第一时间制定了详细的工作预案,并及时给我们打了这通电话。突然,我对这趟旅途充满了期待。
下午5点,家人送主人和我来到了扶沟南站进站口,远远的我就看见两个身穿铁路制服的小姐姐站在那里,她们一定是在等我们。在仔细核对证件后,客运员刘博瑞、南竹青协助主人和我顺利通过安检的一系列检查,进入了候车厅。“太谢谢你们了,有你们在真好!要是我自己,真的不知道该怎么办呢!”主人的声音听起来有些激动。
“您太客气了张先生,这都是我们应该做的!”客运员小姐姐带着我们坐到候车厅的座位上,安抚我们道:“您先坐下,一会我们会带你们上车,放心吧!”她笑起来眼睛弯弯的:“小可,你可真乖呀!”她还对乖巧趴在主人身边的我伸出了大拇指呢!
还有十五分钟列车就要开检了,为了防止人多不利于主人带着我乘车,贴心的客运员小姐姐便提前几分钟带领我们进站了,她们熟练地帮主人验票通过闸机,带着我们登上无障碍电梯,指引我们来到车厢地标前等候。站台上人来人往,大家的眼神中有疑惑,有好奇,我看到更多的是理解和善意。
列车到站,客运员刘博瑞详细的和列车长进行了交接,把我们送到座位前,还和我们的到达车站提前联系,贴心地为我们的下车做好了提前准备。临告别时,主人摸索着向她们致谢“有你们在到哪都方便了,真是谢谢你们!”
我的第一趟高铁之旅,在满满的关心和善意中圆满结束了正是铁路客运待旅客如亲人的服务宗旨,让我们实现便捷、安全无障碍出行,让我们在寒冷的冬季,感受到温暖。(编辑 吴冰)