河南商报记者宋红胜 通讯员冯楠 王培 文/图
“感谢咱们的员工程勇，这两年给我们南务村排忧解难，是咱老百姓的好电工！”12月23日上午，冬日晴好的阳光洒落。获嘉县供电公司大新庄服务站营业厅内一派和乐氛围。来自大新庄乡南务村党支部的几名党员携带锦旗到访，专程感谢服务站员工程勇的优质服务。
面对写着“排忧解难，精心服务”的锦旗，程勇连声“不敢当”：“真的，用咱的供电服务标准来衡量，我的工作一点也不超标，正常得不能再正常！只要客户满意，咱就放心了！”
程勇，获嘉县供电公司大新庄服务站的供电服务员工，一名16年党龄的党员，负责大新庄乡南务、北务、东永安三村及嘉苑社区25个台区、2800余户客户的供电服务工作。作为营配一线的“行家里手”，自2019年担任南务村的台区客户经理后，程勇坚持开展优质服务到灯头、优质服务到地头、优质服务到客户心头的“延伸服务”。无论是严寒酷暑，还是夜晚凌晨，只要有需要，程勇就会以最快速度出现在现场，为客户排忧解难。
“去年夏天的某个深夜，我们家附近那几户的表箱烧了导致停电，给程师傅打电话，人家立马就来了。”据南务村2号台区客户曹青喜回忆，当晚11点钟程勇接到报修，立刻从家中赶至南务，一直抢修到超过凌晨1点才结束工作。
“那会儿天热，本来停电了我们很着急，可看到程师傅半夜跑来，又是给我们解释又是维修的，很认真！我们都很感动。”曹青喜竖起了大拇指。
今年9月，原嘉苑社区台区客户经理王武战即将退休。接棒的就是程勇。考虑到嘉苑社区是一个抄表到户的小区，且集中了三个拆迁村庄的群众，体量大，客户众多，情况比较复杂。程勇和王武战共同商议，在公司组织的一次社区志愿服务中现场交接工作。程勇又和志愿者们逐户走访，发放便民连心卡，确保新老客户经理工作交接期间，小区所有客户能够享受“无缝连接”式供电服务。
类似这样的“小事”还有很多。在程勇看来，这些都是普通得不能再普通的小事。“咱就是干这的，不管多早多晚，不管简单复杂，只要客户有需求，那就是一句话的事儿！” （首席编辑 华丽娟）