在郑州，每年冬天，都有一个供水分队“启程”，深入社区为居民义务开展供水服务。这一项活动，已坚持开展了27年。
12月17日上午，郑州自来水投资控股有限公司（简称“郑州自来水公司”）第二十七届“供水服务·春暖万家”活动正式启动，从即日起到2021年3月15日，200多名抢修队员将深入居民社区，广泛进行防寒抗冻知识宣传及供水设施冻害、管道漏水抢修、维修。
持续27年的守候，供水小分队今冬再出发
今年，该活动主题是“优化营商环境，提升供水服务”。在启动仪式上，来自郑州自来水公司20支供水服务小分队两百多名抢修队员整装待发。
启动仪式现场，郑州自来水公司工作人员设置了便民服务咨询台和丰富的供水知识宣传展板，并向市民发放供水常识彩页，讲解冬季水管、水表防冻的措施，针对市民提出的用水疑问，进行解疑释惑。
同时，工作人员还重点向市民推介了便民服务新举措，如广大用户可以通过河南政务服务网、“郑好办”APP、郑州供水网上营业厅、“郑州供水”微信公众号等多个平台办理自来水工程报装、水费缴纳、更名过户、开具电子发票等多项业务，实现了供水业务办理的线上线下全覆盖，一证通办等服务。
活动期间，郑州自来水公司旗下的“白师傅便民服务队”、“短袖哥学雷锋服务队”、“供水营销直通车”、“党员帮帮团”等多个服务品牌将同时联动，做到“民有所呼，我有所应，民有所求，我有所为”，保证在发现供水设施冻害、或突发性漏水后，及时反应，迅速到达现场，做到“小修不过夜，大修24小时不间断”。
为水表换上“防冻服”、十几分钟完成漏水抢修……
启动仪式结束后，河南商报记者跟随服务小分队来到位于兴华街与民安路附近的焦家门小区，工作人员检查该小区水表水管防冻情况，并为水表“穿上防冻服”。该公司营业处业务科副科长贾卫金介绍，今年积极探索运用防冻新型材料，将原来的棉被更新升级，改成内为保暖海绵、外为防水皮革的折叠防冻被，用于地埋水表的防冻保暖。
“这种防冻被块小轻便易铺设、防水保暖效果好，而且便于抄表，实用性、保暖性进一步增强。”贾卫金表示，近年来，营业处采用“日常防冻、冬季强化”的模式实施把水表保暖作为常态工作贯穿全年。
另一路小分队队员则来到桃源路48号院，对一处直径为150毫米的供水管道实施抢修。
据发现此处漏水的力科公司听漏队员徐占领介绍，12月16日晚上22时许，他在附近例行巡线时发现，门口污水井有清水流出，发现不对劲后，顺着管线查找，最终发现漏点就在小区院内。
12月17日上午，三强公司航海路项目部接到抢修任务，该部经理张斌立即组织人员机械现场开挖、抢修。当机械开挖能看到漏点时，该项目部维修班长张忠庆立即跳入操作坑内，熟练地包裹抢修节、上紧螺丝，仅用了十几分钟，将该漏点抢修完毕，保证了市民午间正常用水。
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郑州自来水公司提醒，严寒天气下，广大市民记得给水管水表“穿衣戴帽”。凡裸露于室外的供水管道、水表设施，可用保温材料如草绳、玻璃布、石棉等加厚包紧；户外表箱应关闭表箱门，有透风的地方用旧棉织物塞住缝隙，防止水表冻结。
如果供水设施因冻结不能正常使用，要先用毛巾等物包裹水龙头，然后沿龙头向水管处浇洒温热水使之解冻即可，切忌用火烧烤或开水激烫，室内管道冻结可采用提高室温的办法解冻；在气温低于零下5℃时，夜间可打开水龙头滴水，以促使管内水的流动。
如果因出差或其他原因长期不在家，可在离家之前将家中水表上的阀门关闭，排空管道内的自来水；水表观察口的表盖应闭合，避免打开后透风，造成水表冻坏；注意保护供水管道及表箱内保温层。如果水表发生冻裂现象，可随时拨打24小时供水热线0371-67680000，供水抢修人员将及时到达现场进行抢修，用优质、快捷的供水服务确保广大市民冬季用水安全无忧。（编辑 吴冰）