12月10日，冬日里难得的艳阳天，时已正午，新安县北冶镇刘黄村配电房里，国网新安县供电公司北冶、曹村两个供电所所长的游红随，正和电力工人一起对配电室变压器进行更换。
“马上要变天了，用电量会增加不少，原来的变压器有点小，这次给换个大的。”游红随边拧动螺丝卸载变压器边说，这已是他当天更换的第三个变压器，“趁天好得加紧干，保证变天时老百姓不因停电受冻。”
据了解，游红随所负责的两个供电所，近两年时间里并无一起客户投诉事件发生，尤其是今年前11个月，北冶供电所有5个月综合评比排全省第一。
【1】雪灾抢险，多次遇险依旧冲在前
在同事看来，这些成绩的取得与所长游红随分不开。发生在今年初的一次雪灾抢险事件，让他的同事记忆犹新。
1月5日，因大雪压倒树木砸断电线，新安县北冶镇和青要山镇多条10千伏线路停电，尤其是青要山镇，除镇区外几乎全线停电。
青要山镇过去叫曹村乡，是曹村供电所负责的区域，这里地处深山区，山高沟深，道路崎岖不很好走。
“那天路上的积雪有膝盖深，在一处一侧是大山一侧是深沟，仅能通过一辆车的山路上，游所长让我下车给他看着点路，没想到我刚下车，车辆突然就失去控制往山下滑去……幸亏最后没出事。”曹村供电所职工马鹏飞说，就这样“死里逃生”的游红随，依旧带着大家继续赶往故障点。
在这次雪灾清障中，发生的险情还不止这一次。由于积雪过深，线路又是在深山里，清障队员脚下不知深浅，行动十分不便，有几次清理的树木掉倒下，躲闪不及直接砸到了游红随的头上，幸亏戴有安全帽，才没有出现意外。
“有人可能这样说，当所长哩做好指挥就行了，何必让自己冒那么大风险，我不这么认为。”游红随说，“像那样恶劣的天气，所长不带头咋能鼓舞大家的士气，越是危险越要冲前头，哪里危险就往哪里去。”
也正是看到了这一点，在这次雪灾抢险中，有的电力职工生病了还坚持在一线，曹村供电所职工裴留柱就是其中的一位。“他发高烧，我让他回家休息，他说大家都在一线，哪怕是把他搁车里看着大家干，也要一起去。”游红随说。
就这样，在电力员工连续两天的抢险中，当地因大雪压倒树木砸断的线路陆续恢复供电。
【2】工作有抓手，拍视频编顺口溜平常不平凡
像这样惊险的灾后抢险工作，在游红随的日常工作中并不常见。作为一名有着十几年工作经历的基层供电所长，他的日常工作，多是停送电、与群众协调、线路巡检、安全用电宣传这样的平常事，然而就是这样的平常事，游红随干出了不平凡的成绩。
“比如线路巡检、安全用电宣传，这些常规的工作，有的供电所只是按照要求做，而游红随不仅主动去做，而且每次都能做得井井有条，比如他把常规的工作制定成计划，做成专项行动，每月每周都定的有工作主题，一个一个去解决。”国网新安县供电公司副总经理贾玉山说，这些方法很值得其他供电所学习。
时下，新安县正在进行沿黄生态廊道工程建设。他负责的辖区正处于该工程建设的关键区域，涉及的线杆迁移任务重，而因线杆迁移带来的停电范围也大，还需要和客户做大量的沟通工作。
为此，每天在前往现场和客户沟通前，他都会组织一场小型的动员会，讲服务讲方法激发职工的热情。“他还编了顺口溜：生态廊道是大事，有幸参与是幸事，开弓没有回头箭，要做就要做极限，千秋事业我奉献，电力服务走在前。”北冶供电所副所长王海峰说，游红随还将大家的工作拍成短视频，发到工作群里，以此来增加大家的职业荣誉感。
这样的办法也让其它地方供电所受益匪浅。国网新安县供电公司仓头供电所长裴强说，“有时候我这的工作不知道咋开展，看了他发的视频，从中学到不少好办法。”
【3】用心用情，11个月中5个月综合评价排全省第一
北冶和曹村两个供电所负责的辖区面积，超过了新安县面积的五分之一，但用电量却不到该县的十分之一。区域大、群众居住分散，稍有不慎就会发生停电故障，甚至引起投诉，一开始游红随经常为此而担忧。
“我们是服务行业，要是老发生停电，群众肯定不满意，上级公司也会不满意。常常为此睡不着觉，血压也上来了。”游红随说，经过一段时间的思考，他觉得只有一个解决办法，那就是用心用情去给客户做服务。
位于深山区的新安县青要山镇大扒村，常住人口只有十来个人，且多是老年人，全年用电量都很少。按照正常的要求，只需要做好通往老百姓家里之前的线路维护就可以了，但游红随却搞起了延伸服务，定期免费为老百姓检修线路，更换老化的线路，更换灯泡、开关等。
青要山镇高岭村一位村民因为疾病，需要用呼吸机维持生命。在一次雪灾造成的停电事故中，因为没有电无法使用呼吸机，这位村民陷入了窘境。在了解到这一情况后，游红随带领4名电力职工，从供电所附近一家餐饮店借来发电机，手抬肩扛走了半个多小时的冰雪山路，为村民送去了希望。
真心换来真情，由于工作出色，游红随多次受到表彰，他所在的北冶供电所因为服务质量优，在今年全省1411个基层供电所综合服务评比中，前11个月就有5个月排到了全省第一名。（编辑 吴冰）