11月24日07时00分，陕西省铜川市耀州区包茂高速关庄沟大桥路段发生交通事故。现场40余辆车相撞（其中一辆为34吨甲醇槽车），烧毁车辆14辆，事故造成4人死亡，6人受伤。铜川市现场救援处置指挥部出动抢险救援人员300余人、救援车辆40余辆，展开救援工作。截至11月24日23时，事故救援结束，现场清理完毕。
获悉事故发生后，农银人寿总、分公司立即统一安排部署，第一时间启动重大理赔事件应急处理预案，针对理赔事件实施以下应急举措：
一、开通24小时客户报案咨询热线：95581/4007795581，为客户提供24小时报案及咨询服务。
二、取消定点医院就诊限制优先理赔。
三、简化理赔手续：针对所有出险的客户，可进行无保单理赔。对本次事件中不幸罹难的公司客户，免除各项死亡证明单证要求，以政府公布名单为准向受益人赔付身故保险金。对本次事故中出险客户优先立案、优先审核、优先付款。
四、全力做好理赔应急服务及客户家属安抚工作，主动协助搜集理赔资料，持续关注事件进展，根据监管要求全力做好理赔应急服务及客户家属的安抚工作。
农银人寿将持续关注事件进展，积极组织客户信息排查工作，一旦发现公司客户出险，将为客户提供慰问关怀，开通绿色通道开展理赔服务，提供快速理赔服务，并协助政府及相关职能部门做好相关处置工作。(吕珊）
来源：农银人寿
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