时代机遇与内心热爱共舞,打造中国高端理财的“诺亚方舟”
巴菲特说过“机会总是留给有准备的人,诺亚不是在豪雨降临时才开始建造方舟。”
“为高净值客户提供机构客户一样的服务”这是汪静波建立诺亚控股,亲自打造一艘财富版“诺亚方舟”的初衷。
2005年3月,老东家湘财证券公司改制,裁员、降薪、裁部门成为被迫之举,时任其私人金融部总经理的汪静波不得不对下属宣布——这个头顶国内证券公司“第一私人金融部”光环的部门也在被裁之列。
(诺亚控股创始人董事局主席兼CEO)
“当时挺着大肚子(怀孕)的汪静波,有一天对我说‘有个重要的事儿和你商量商量’。她说‘我们现在有两个选择,一是各人自谋出路,二是大家一起创业’。” 诺亚控股联合创始人、歌斐资产创始合伙人殷哲对记者回忆到。经过仔细的“风险”核算,随后付诸了行动。正所谓时势造英雄。不得不说,有时候,英雄正是行业创造的。
幸运的是,当年国内贸易与制造业领域的资产开启金融化过程,这一契机对诺亚弥足珍贵,作为行业先行者,诺亚成功卡住了中国财富市场的开端良机。
十五年,一个企业,一群人,为了一个梦想,一路维艰
为了获得客户,汪静波和她的创业伙伴们,当时像就像如今地产中介的年轻人那样,在小区门口摆摊、发宣传资料。一次次的拒绝之后又一次次打起新的精神,坚守住了每个周末烈日下的小摊位,所幸,“诺亚财富”开始被越来越多的人知道,不仅业务慢慢有了起色,诺亚也开始吸引到投资人注意。
诺亚控股从初创期的一家小而美的金融机构,到2010年成功在美上市,再到发展为如今员工近3000人、业务遍及海内外多领域的大型综合金融服务集团,诺亚人用了15年。如今,诺亚旗下有财富管理、资产管理、综合服务、教育慈善几个板块,总体是以高净值客户需求为中心,为客户提供一站式服务。
截至目前,诺亚累计配置资产规模超过7300亿元。历经15年,大约仅有千分之八的金融产品,业绩不达预期。为超过30万名高净值客户提供财富管理、海外资产配置、高端保险、高端教育等全方位综合金融服务。
尊重常识,敬畏市场,构建新的发展动能
金融行业的本质是通过管理风险来获利。风险无法消除,只能分散。这是诺亚人持续在理解并践行的理念,无论是对于客户,投资经理,理财师还是管理层。
每个基金底层的投资项目或多或少都存在着风险,风险和收益成正比。一些当下看似低风险的项目随着经济周期和外部环境的变化,也可能产生新的风险。
数据显示,歌斐资产在管规模达1594亿,诺亚控股帮助客户资产配置规模达7313亿,产品收益不达预期的只有0.8%。
诺亚从成立之初,便坚守底线,从未有过资金池业务,从未做过任何期限错配,每一个产品都是单独托管,风险隔离,即便单个项目回报不达预期,风险也不会蔓延。市场频现的风险和自身遇到的几次危机,也让诺亚更加坚定地走合规、稳健、符合监管要求的发展之路。
2020年下半年,诺亚将进一步明确公司是全球开放产品和销售渠道双轮驱动。产品端,诺亚打通公、私募,建立筛选标准,给基金管理人和基金产品打标签,通过数字化筛选和识别优秀的基金产品;客户端,更多地理解客户需求,识别优秀的理财师,构建完整的客户需求数据库,为客户创造长期价值,拥抱波动的净值化时代的全面来临,进入净值型、组合型、标准化资产的市场,在对的时间,把对的产品,精准匹配给对的客户,全面推进数字化转型,这是诺亚新的战略焦点。
客户为本,通过加强数字化能力,真正洞察客户需求,打开进入新世界的大门
财富管理行业过去可以称得上是一个“手艺活儿”,选择好的管理人和产品的过程,就是通过“买手”的审美给客户带来最佳投资体验,需要不断“如切如磋,如琢如磨”,不断提升各种触点的体验感,提高服务品质。
诺亚的客群多为高净值人士,以创业成功的企业家或者企业高管为主,且普遍为长线投资者,对金融本质和理财有较深入的认知,对相对复杂的金融产品的接受度较高。
在汪静波看来,现在中国的财富管理市场(企业)发展,相当于美国80年代初的状态,真正好的公司会越来越壮大,行业头部效应愈发明显。“而诺亚能否保持进步、不断提升组织能力,成为行业佼佼者,在于能否持续提升公司组织化运营能力和管理能力,关键要看员工的个人能力是否可以沉淀在企业组织体系中。”
与投资者共成长,做有温度的专业金融
“我们认为,有一群有成熟投资理念的客户,这个行业才会出现真正有影响力的大公司,也才能真正可持续地发展。这也是我们的奋斗目标,诺亚能够成为一个百年基业的公司——陪伴客户三代人的成功。”汪静波坚定地告诉记者。
财富管理行业跟其他行业不一样,绝大多数时候,客户无法简单通过体验来判断产品和服务和优劣;不只是客户、监管者,从业者都可能无法在投资的当下判断资产管理行业产品和服务的质量水平。
目前,中国很多超高净值客户,投资理念还处在初期,对金融认知尚未完全成熟。“投资者教育这件事‘任重而道远’,但我们必须做。如果我们的客户理念不成熟,等同于我们做的财富管理就是一件没有信仰、没有灵魂的事情,对于客户与公司来说风险也会很大。”汪静波表示。
(诺亚控股集团创始投资人、诺亚正行总经理章嘉玉)
践行企业社会责任,用爱传递生命的意义和财富的价值
在诺亚控股集团创始投资人、诺亚正行总经理章嘉玉看来,从事财富管理行业特别需要从发心和源头上加强价值观建设,才能正本清源,长长久久地发展下去。对公益事业的投入和重视,正是体现企业价值观、社会责任的表现之一。
上海诺亚公益基金会成立于2014年,六年来,诺亚公益基金会顺着心灵公益和弱势帮扶两大领域做了长情的公益投入。章嘉玉对记者讲述着诺亚公益的初心提到,“人生的意义在于过程而并非结果。在当下经济迅速发展的社会,不论企业还是个人,内心都应当保留一份坚持和信仰。用爱不断点亮他人的心灵,让爱的火把不断传递给他人,这是一种至善至美的信仰。选择坚守、选择理想,选择倾听内心的呼唤,才能拥有最饱满的人生。”
写给未来——对诺亚而言,最大的竞争对手是这个时代
“在中国,财富管理市场很大。不管是中美关系影响,还是国内新旧动能转化需求提升,对中国财富市场的挑战都是巨大的。”汪静波告诉记者,未来中国财富人群会有越来越多的资产管理需求,但是如何保护住客户的第一桶金,帮助客户保值增值,让客户获得长期稳定的投资收益,这很重要。而更为关键的是要科学、健康地实现财富长期增值保值。
(诺亚控股创始人董事局主席兼CEO)
“每个企业发展过程中都会遇到行业的变革、面临新的外部发展环境,有能力定义未来的企业才是真正具有竞争力的。”汪静波说到:“对诺亚控股来讲,必须了解在数字化环境下,有很多的不确定、不连续性的,不能只是传承过去,我们更重要的事情是要面向未来。同时我们也坚信,无论机器变得如何智能和强大,人与人之间的互动、信任和个性化关系仍然十分重要,尤其是对需求复杂的富裕阶层而言。”
现在,财富管理行业到了一个新的转折点,诺亚同样站上了一个新的起点。中国财富管理行业已经在监管的逐步规范下,迈入正轨。站在2020年改革之年,诺亚将从组织能力建设、客户洞察、流程再造、数字化/体系化能力建设等多个方面推动改变,以更适应新环境下的中国财富管理和资产管理。
正如诺亚掌门人汪静波所言:“未来的财富管理市场是万亿级的,标准化的春天才刚来临。诺亚有勇气和有实力迎接新的机遇和挑战。诺亚控股这艘全球化财富管理的‘方舟’,终将驶向更远的未来。”(蒋楠)
来源:诺亚财富郑州分公司
编辑:李亚键
审核:吕瑞天