通告指出，第三季度，工业和信息化部电信用户申诉受理中心、河南省电信用户申诉受理中心共收到省内电信用户有效申诉5379件，同比下降37.8%。全省百万用户有效申诉率为38.8人次。其中，河南移动、河南联通、河南电信百万用户申诉率分别为43.1、25.2、55.2人次。
有效申诉中，涉及服务类1758件，占比32.7%；网络类1135件，占比21.1%；收费类919件，占比17.1%；资费类830件，占比15.4%；营销类580件，占比10.8%；安全类157件，占比2.9%。申诉内容主要涉及限制用户办理业务、携号转网受阻、企业违反服务协议和承诺、擅自停机、无法上网或网速慢、计费差错、限制用户更改套餐等。
统筹：赵强
编辑：郝瑞铃
