许昌人保财险副总经理刁红彪介绍，通过警保双方系统、流程连接和队伍共享，形成具有地方特色的警保联动合作机制，在城区联合建立合署办公的“警保联动服务中心”, 推出警保联动“快处快赔”服务模式。人保公司还承接“车驾管”业务下放和在农村地区开展的“两站两员”工作，打通了保险服务人民群众的“最后一公里”，实现了保险服务与交管服务的“有效链接”与“跨界共享”。
推广“车驾管”便民举措
市交警支队与许昌人保财险联合建设“车驾管服务中心”，设立了“车驾管”服务站和自助服务区。，为所有车主提供代办机动车业务（补换检验合格标志、补换机动车行驶证、核发临时行驶车号牌、核发免检车检验合格标志等）、驾驶证业务（机动车驾驶证遗失补证、机动车驾驶证损坏换证、机动车驾驶证有效期满换证）、交通违法查询及处理等服务。通过建立“百姓家门口的车管所”，实现让群众“少跑腿多办事”。截止2020年9月底，车驾管服务站累计受理机动车业务10711笔。
警保协同“快处快赔”
据了解，该公司深化警保联勤“快处快赔模式”，加大警保联勤人员、车辆、装备的投入，采取巡街、驻点、与交警合作办公等模式，后台共建指挥中心，开展联合巡查，构建起深度融合、快速响应、优势互补的工作机制，对警务资源及查勘资源进行优配重组，提升道路交通事故处理效率。
许昌市交警大队郭政警官介绍，人保公司理赔专员协同交警在交通繁忙时点与路段开展沿街巡查。主动发现事故，采取见事故、故障即停车服务制度，保障群众在发生交通或车辆故障时，为客户提供保险服务并协助客户处理交通事故。极大提高了交通事故快处快赔处置效率，得到了社会群众的普遍认可。
截止2020年9月底，快处快赔共处理交通事故6300余件。
推动“两站两员”建设
近年来，许昌的县乡道路里程达8526.3公里，占全市道路里程的85.22％。针对广大农村地区道路等级低，交通标志和安全防护设施缺乏，民众安全意识淡薄，交通事故频发的现状，公司深度参与农村交通安全管理，切实解决交管部门在农村地区警力有限，管辖区域范围广的难点。
交警支队与人保财险双方依托“五级机构”站点，共建农村地区“警保联动”乡镇服务站和农村交通安全劝导站。将现有的农村劝导员队伍和公司协保员、营销员队伍融合，共同履行交通安全劝导、交通安全宣传、基础信息采集、道路隐患排查、快处快赔代办和保险业务代理职能，受交警、保险公司双重管理。保障农村道路交通安全畅通，协助提升农村交通安全管理水平。
据悉，对保险企业来说，推进农村“两站两员”建设，加强农村交通安全宣传劝导，可以提高农村群众的交通安全意识，减少交通事故发生。同时，授权劝导员代理部分保险营销业务，保险公司的协保员、营销员参与农村交通安全劝导，密切与有车群众的联系，增强群众的投保意识。对农村群众来说，通过宣传劝导，可以减少交通违法行为，化解交通安全风险，避免因交通事故带来的损失。发生交通事故，也可以就近处理、快速理赔，获得感增强。
截至2020年9月底，全市共建设警保联动劝导站23个。劝导站建成后，区域交通事故发生率明显下降。2019年12月3日，公安部交通管理局在许昌召开深化警保合作推进农村“两站两员”建设工作现场观摩会。公安部交通管理局、华北（西北）8省交警总队领导和全省18个地市交警支队主要领导进行实地观摩，对许昌交管部门深度参与警保合作的“许昌模式”给予高度评价和充分肯定。
建立“1+4”服务模式
许昌人保公司和公安部门依托城区警保联动 建立了“1+4”服务模式(警保联动综合服务中心+交通事故指挥中心+车驾管服务中心+反欺诈中心+人伤调解中心)，进一步完善网点服务职能。
交通事故指挥中心是借助交管部门可视化运营平台，集中综合指挥调度、基础信息采集、动态视频跟踪、重点案件分析、服务过程监督等功能。现场调度查勘员快速完成查勘、定损工作，实时监控查勘工具使用、案件情况处理，对城区、县域分部进行远程工作指导。通过理赔科技赋能，提升客户服务体验。
车驾管服务中心是在交管部门授权下，依托服务站专网平台、互联网交通安全综合服务管理平台，开展补换领机动车号牌、机动车行驶证、驾驶证和申领免检标识、违章违法处理及电子保单、理赔进度查询、自助处理交通违法等“一站式”代办服务。同时创新公司服务产品，为交管部门开展道路交通安全管理提供全方位保险服务。
反欺诈中心是与交管部门、监管机构、行业协会共同建立欺诈联打机制。中心作为全市保险行业反欺诈处理共享平台，设立欺诈线索受理，提供交通事故信息查询通道，受理行业主体提供的事故线索。针对涉嫌团伙保险欺诈案件，多方共同组成专案组打击保险诈骗案件，净化道路交通环境。
人伤调解中心是联合交管部门、行业协会、司法机构建设行业人伤调解处理中心。通过线上线下双轨对接，强化人民调解与司法机构确认多种解决方案机制。向当事人提供交通事故赔偿金额预估、在线调解、在线支付、担保救治等交通事故处理服务。
许昌人保财险总经理于海鹏说，在许昌，通过“警保联动”构建了以快处快赔、车驾管服务、农网服务为主的立体式服务格局。形成了城市以快处快赔为核心，农村以安全教育宣导、保险产品服务为核心，辅以全辖覆盖的车驾管服务为一体的警保联动服务体系。满足了客户对交通、出行、理赔和车务等民生服务需求。（李冉）
来源：人保财险许昌分公司
编辑：李亚键
审稿：刘开银