河南商报记者 陈薇
经历了几十场的直播，携程联合创始人、董事局主席梁建章以“新晋网红”的身份，亮相携程集团全球合作伙伴峰会。
2020年，梁建章跑了好多个省，去了很多旅游目的地，疫情之下让他发现被埋藏下来的“金子”——在他看来，这一两年的“出境游空缺”是国内旅游发展非常好的机遇。如果国内旅游产品做好了，未来一定会受到全世界的期待，会有更多的外国客人到中国来。
预计明年年中全球旅游业恢复到七成以上
10月29日，Inspiration of trip启发之旅——2020携程集团全球合作伙伴峰会上，携程联合创始人、董事局主席梁建章发表主题为“深耕国内，心怀全球”的演讲。
在今年3月到7月，走过国内50个城市的梁建章，最大的感触就是，这一年，是最适合旅游的一年。
“这一年也交了很多朋友。”梁建章说，“当偌大的景区只有你和合作伙伴的时候，感情就自然而然来了。”
受疫情影响，全球旅游行业在今年4月达到最低点。但梁建章预计，明年年中或年末可能会恢复到70%-80%的水平。而就国内而言，最低点来得更早一些，但随着疫情的好转，以及携程等助力旅游业复苏的情况下，今年8月已恢复40%，并保持每个月恢复10%的速度。
恢复的旅游需求，在疫情之下也呈现了四个方面，分别是“休闲、高端、小团化”、“深度、精品、主体化”、“景区和住宿业的深度融合”以及“夜经济”。
“由于商务旅行的受限，目前休闲旅行以及高端旅游的份额增高。”梁建章说，消费者在高端酒店、旅游度假产品的消费增加，更倾向小团出行。
游客愿意花费更多时间、金钱发掘深度目的地，也让精品线路以及小而美的深度精品线路受到关注。而他本人也在今年发现了很多潜在的被埋藏在下面的“金子”。
另一方面，旅客存在深度体验景点的需求，因此景区内的酒店比景区外的酒店更加火爆，未来拥有住宿条件的景区会获得更好的市场反映。
疫情成为国内旅游产品的一次发展机遇
这些新的旅游需求，在梁建章看来，对于旅游行业特别是国内旅游业的提升非常有帮助。
“终究，这个疫情会过去的。”梁建章说，“虽然今年出境的业务受到很大影响，但这一两年的‘出境游空缺’是国内旅游发展的非常好的机遇。如果我们的产品做好了，未来一定会受到全世界的期待，会有更多的外国客人到中国来，我们会有更广泛的发展空间做全球的生意。”
作为旅游行业重要的合作伙伴，携程也将执行“深耕国内，心怀全球”战略。
在深耕内容方面，携程在今年做了一些创造性的尝试，包括直播、内容平台等在内的内容策略已经取得了亮眼的成绩。
“携程以前主要是做交易的，携程以后的目标不光是产生交易或者是服务好客户、售后服务这样一个平台，而是一个启发用户、让用户到我们携程来可以逛，可以来寻找灵感，寻找优惠的平台”，梁建章称，由此携程成为了全行业的营销平台，为全行业的产品引流。
在深耕供应链方面，梁建章表示要和各位合作伙伴更加紧密地合作，在价格促销、内容对接、流量推广以及直播流量方面要进行更加深入的合作，帮助合作伙伴找到客户。
同时，携程还在深耕质量，携程不仅要提升客户体验，也要提升合作伙伴的体验，帮助合作伙伴在携程平台上更高效地运营产品。
河南旅游产品精品化还有很大提升空间
在全国的省份中，疫情之后河南旅游恢复还是非常好的。
携程集团副总裁、政府资源合作部CEO王韦说，河南民宿板块在疫情之后成长非常快。河南省旅游资源丰富，不缺历史人文，也不缺自然景观，未来整个住宿业的提升，对提升河南旅游目的地品质，提升旅游业对经济贡献是最重要的。
值得注意的是，目前河南旅游恢复的过程中，省内游部分表现最好。“我们也期待，到了春节假期的时候，更多的省外游客能去河南。”他说。
但在旅游精品化发展方面，王韦说，河南还是有比较大的提升空间，特别是能增加游客体验的旅游住宿的质量、旅游产品的设计、旅游度假区的数量等，还有比较大的提升空间。
至于疫情是否会影响今年秋冬旅游业恢复，王韦说，我国大多数地区都处于低风险状态，而游客也开始习惯国内的防疫措施。
面对疫情可能出现的反复，携程已经做好了应对意外情况的措施：比如会制定一些列退赔的规则，就像疫情之初一样，尽可能保障游客权益。
统筹：赵强
编辑：吴军
