河南商报首席记者 吴军 文 摄影部供图
如果用一个关键词来形容今年，你会选择哪个？
突如其来的疫情，是否暴露了公司发展的短板？ 前几年启动的郑州市中心城区市场外迁，为何最近动静小了？郑州市的批发市场还会外迁吗？什么样的市场会首先外迁？
郑州市对商贸物流有何新的规划和思路？郑州市刚出台的服务业高质量发展三年行动计划，设立了5000万元扶持资金，将会重点扶持哪些行业？
2020年10月17日上午，华丰家居建材城·第四届中原批发商大会在郑州国际会展中心轩辕堂举行，诸多国内顶尖经济学者、千余位批发商贸物流业领军人物齐聚郑州，共话在百年未有之大变局下，中原商贸业如何突围发展。本次大会以“大变局下的突围与成长”为主题，由河南日报报业集团指导，河南商报社、郑州市市场发展中心主办，“郑州批发市场”公众号承办，华丰·家居建材城总冠名。
会上，“发哥问局长”、“发哥问董事长”的经典环节，各位大咖的观点互相碰撞，让与会者直呼过瘾。让我们一起来品尝这场思想上的饕餮盛宴。
“发哥问局长”环节
“发哥问局长”，是历届批发商大会最能碰撞出火花的环节。今年，第四届中原批发商大会的“发哥问局长”的议题是《郑州商贸业新规划、新趋势及潜藏机会》。
3年内，郑州市要对7大服务业投入5000万元发展引导资金
发哥问：郑州市最近出台了一个服务业高质量发展的三年行动计划，其中设立了5000元的发展引导资金，这笔钱准备怎么花？准备往哪个方向进行大投入。
王更合（郑州市发改委副主任）：
近年来，服务业在我国经济社会发展中的作用和地位越来越重要。郑州市服务业在GDP中的占比也是越来越高、越来越重。2019年占比达到59%，今年上半年受疫情影响有所下降，但是占比仍然达到了60%以上。
9月2日，郑州市出台了服务业高质量发展三年行动计划，就是2020年到2023年这3年间，服务业质量效益要大幅度提高，增速要高于地区生产总值增速，要高于全国的平均增速，在全国的位次要进一步前移。三年行动计划中，设立了5000万元的郑州市现代服务业发展引导资金。近日，我们正在会同财政部门起草服务业发展引导资金使用的管理办法，这个办法将重点围绕服务业中的金融业、物流业、商贸服务业、商贸会展业、科技服务业、文化创意旅游业、健康产业这七大支柱性服务业有关项目建设进行引导和支持。
市场是否外迁，有3个标准可以参考
发哥问：2012年启动的郑州市中心城区市场外迁，目前是已接近尾声还是处于停滞状态？市场外迁工作下一步有何打算？
房广明（郑州市市场发展中心副主任）：
2012年开始，郑州市委、市政府提出了中心城区批发市场有序外迁，这是市场本身发展需要、城市的发展需要，以及产业的发展需要。市场外迁不是一个啥时候终止、停止的问题，而是即使没有政府的引导，随着市场发展也会有逐步的市场转移，所以，市场外迁是一个市场规律，是一个市场发展的必然。
市场外迁也是市场经营方式和传统经营模式的一种转变，特别是今年受疫情影响，传统市场、传统营销模式暴露出来很多问题，我们的短板就是智慧化程度太低，电商平台搭建太少，销售模式太单一，所以这次疫情也在促使着我们传统的经营模式、传统的现货交易、传统的这种批发市场要进行转型，所以市场外迁也是促进市场转型的一个途径。郑州市委、市政府提出了新的市场提质发展三年行动计划，也就是说市场外迁、市场转型会继续运行。
对于大家关注的哪些市场外迁问题，这里有几个标准可以参考。首先要符合布局规划和产业规划，也就是说有些市场私自建设，就不在整个布局规划范围内，这个市场随时都有可能外迁，它不符合产业规划，这个市场随时可能外迁；第二个就是存在重大安全隐患的，产业落后淘汰，隐患重大，这些市场肯定也要外迁；第三就是通过市场外迁促进传统市场的转型，就是市场发展营销跟不上新的发展模式和格局，这些就可能被淘汰，所以也是提醒大家选择市场还是不要贪图一时的便宜，不要被一时宣传所蒙蔽。
为什么大家对市场外迁这个话题很关注？就是因为搬一次家不容易，如果经常搬，那商户群体或者这个产业，就会受到很大冲击，所以我们还是建议要选择一些符合布局规划，符合整个郑州城市发展的地方去经营。
拉动零售业消费，可从4个方面着手
发哥问：疫情后时代，该如何助力实体店复商兴市？
林继民（郑州市商务局副局长）：
前几天商务部在合肥召开了一个零售业创新发展座谈会，我们针对全国零售业进行了一个交流，发现郑州市和其他城市一样，也有很多潜力可挖，我想下一步在零售业消费过程中，应该把握好四个方面。
第一，要搞好顶层设计，把郑州市和国家中心城市融合起来，搭建商业的网络体系，比如说二七商圈的规划来引领以大带小的发展，特别是德化街今年5月份被国家商务部定为试点特色街，意味着以德化街为中心的商圈会发展起来，还有CBD商圈、锦艺城等商圈等都会引领大家的消费，这需要把顶层设计好；第二，现在很多店在进行直播带货，网上购物比较多，现在我们要制定一系列政策，要把线上线下融合起来；第三个方面要满足多元化的需求，商业不是一个单体，它要把多种功能融合在一起，这样便于大家到某一个地方购物或者玩可以一站式满足，所以要实现产业融合；第四，要发挥政策引领，创造好的营商环境，一个城市的发展，包括一个零售业的发展营商环境非常重要，有些人说这需要政府补贴，有些人说不需要补贴而需要政策，所以我们作为政府层面要多出一些惠民好政策，便于今后在零售业、商贸业的发展更有序、更快。
商贸物流业是郑州市的城市支柱，以后还会加强发展
发哥问：作为中国最有潜力、甚至最有野心的新兴城市，郑州的城市规划可能会不断变化和修改，未来郑州在商贸物流业有何规划新思路？在布局上有何新考虑？
王军（郑州市规划勘测设计研究院总工程师）：
城市规划是一个体系，非常庞大，小到市场的搬迁和商店位置，大到整个城市的发展。郑州市国土空间规划正在编制，和全国其他城市一样都在编制之中。我想借助今天的会议说两个方面的问题。
第一个就是郑州市作为国家中心城市一直把商贸物流业作为很重要的城市支柱，这在未来一轮的发展当中还会得到加强。从郑州市未来的城市结构和城市发展格局来看，它会更支持商贸物流业的发展，郑州市未来发展策略是东强西美、南动北进，这就是一个方向的问题，将来南部的发展肯定要加快。
再一个问题就是城镇发展格局，郑州市要强化两条轴线的发展，一个是以“一带一路”为主的东西方向陇海发展集中轴，这个轴就是从巩义、上街、荥阳再到主城区，到东部地区整个组团，这里面涵盖了很多商贸物流业的发展。还有南北向的发展轴，除了北部黄河生态带以外，向南是航空港、华南城和新郑的现代发展区域，这个区域就是南北向的发展，这两个轴是未来要强化发展的区域，这对商贸物流业是有很大影响的。
到2035年，郑州市整个商贸物流业发展已经有初步的东西，叫做“多中心、多层级、网络化”。
批发市场经营，可向5个方面要效益
发哥问：郑州的批发市场，无论是经营模式还是业态，现在都需要有一些新的更新、换代、迭代，您有什么建议？
史璞（河南财经政法大学教授）：
作为一个管理学者，我觉得宏观经济做的计划、规划再好，最后还要靠管理来落实，没有管理的落实一切的规划和计划都是空的。
因此，我建议要有几个做法：第一，向管理要效益，企业要向企业管理要效益，行业要向行业管理要效益，政府宏观管理要向宏观管理要效益，政府要向管理要效益，条条块块都要向管理要效益，我们整个经济转型升级，经济的高质量发展没有管理来做保证是根本不可能的，只能是口号；第二，向战略管理要效益，现在的整个新形势，如果没有战略管理的意识、能力，我们是没法儿持续管理的；第三，要向整合营销要效益；第四，要向大数据支撑的单品管理要效益，单品管理是现代商贸业、服务业极其重要的问题，每一个单品做不好你想整体赚钱是不可能的；第五，向沟通管理要效益；最后一个也是最关键的，我们国家经济的转型升级、行业的转型升级，地区经济的转型升级，尤其是企业的转型升级，最关键的在于领导人，过去毛泽东主席讲过一句话，路线决定之后干部是决定因素，因此我最后也想给在座诸位提一个建议，向企业领导人、行业领导人的转型升级要效益。
“发哥问董事长”环节：
第四届中原批发商大会的第二场对话是“发哥问董事长”，该场对话的中心议题是“郑州商贸业新变局及应变之道”。
问题一：如果来总结2020年，你们会用哪一个关键词。
共生
付庆林（河南华丰集团有限公司董事长）： 2020年是非常不容易、非常难的一年，想了很多，我觉得对于我们企业来说是一个“共生”概念，特别是和商户共同成长共同发展。
破局
王建树（豫发集团董事会主席）：我想到一个关键词是“破局”，市场危机有危就有机，这一段时间市场反弹非常快，有的是国内国外双循环，有的是国内经济形势一季度相比上半年宽松一点点，经济环境好了一点点。我们真要能够转变理念，提升自己的管理水平，我们一定能够破局。
活着
徐国珠（郑州和晟商业管理有限公司董事长）： 如果说要用一个关键词形容，我个人理解是坦然地活着，今年受疫情影响是不以我们个人意志为转移的，它的影响不仅仅是郑州，是对全国、全世界形成了影响。固然我们面临很多困难，我们也要活下来，坦然面对疫情影响转变思维观念，转变自己的经营方式，给我们的客户、顾客创造更好的经营环境和销售渠道。但是活下来是非常关键的一个词汇，然后坦然面对，才能有更多思路，才可以把自己的经营做得更好。
回归
王磊（丹尼斯集团总经理）：未来在我们和线上平台进行竞争时，实体零售业如何让一部分线上消费的人重新回到商场，这是我现在思考最多的问题。
重构
乔松涛（UU跑腿创始人）： 疫情期间我在办公室住了40多天，我觉得2020年有一个关键词就是“重构”。未来更多不是竞争关系，而是竞合关系，用户生活方式发生了很大变化，我们的管理方式，跟用户沟通方式、拓展业务方式都要发生改变。为此我们这个团队做了很多改造，重构用户关系，重构我们对业务的拓展方式，重构了跟用户的沟通方式。
问题二：在今年疫情中，我们自己的企业以及我们自己的行业暴露出了哪些短板？我们是如何来补这个短板，把负面影响转化为正能量。
疫情让我们发现90%的出差其实是可以避免的
乔松涛：其实疫情对我们也是一种重生，因为经过疫情这个事，我们发现大概有90%的出差是不需要的，你在办公室就可以搞定这个事；另外一个就是我用三分之一的人来找人才，我现在想通了，就是他为什么非得来我们公司上班呢？其实完全可以以顾问的形式来做，所以UU的短板经过这一段时间的补充，效率得到很大提升，我们兼职人员团队越来越大了，基本上通过远程的系统可以促进效率的提升，向做大到做强进行转变。
不想关门就要改变
王磊：现在有一个官方的和流通行业的数据都在显示，实体零售的客流和交易数在下降，但是作为一个都市生活的一部分，很多社交的、年轻人的活动、家庭的活动、老人的情感活动不可能通过网上实现，这种场景性的东西，谁来创造和提供呢？只有线下的实体店。未来十年，2020年作为实体零售是最容易的一年，未来会更残酷。今年有很多店关门了，为什么他们会关门？谁想关门呢？不关不行啊，关了肯定损失更小一点，剩下的这些你的日子就好过了吗？只是说他先关了，你不改变你以后关，我们现在要做到不关门就要改变，不关门就要把更多的人让他重回你的实体店，这是我们实施阶段的战略推进，已经启动，尽管说步履艰难，但是这个必须走，不走就不能成功。
帮商户就是帮市场自己
徐国珠：我目前从事的行业是鞋业批发，今年受疫情影响很大，但是既然要活下来就要有活下来的办法，我这个市场做了以下几点。第一在生意不好的时候提档升级，改善购物环境；第二是受线上冲击影响，加强员工培训，同时我们也引入了很多带货直播、抖音等，就是线上线下进行融合，这一点确实给我们带来很多改变，一个商户可以带10家、20家的货，所以线上线下结合也帮商户增加了销售渠道，也给我们市场增加了活力；第三点大家知道疫情影响导致很多市场，包括下游客户、商户跑路、欠钱，这个我想每个市场和商户都面临过的问题，我们市场自己有自己的律师团队，帮助商户去要钱，能有效地化解商户在经营过程当中法律意识和法律行为方面的问题，这些措施都使得市场稳定和下一步发展积蓄了一定力量。
自身能力的提升能关键
王建树：企业在管理理念、管理能力方面的提升，将是我们未来一段时间重要的课题。当然硬件的提升、购物环境的改善，也是我们下一步要着力打造的。最关键还是自身能力的提升，没有自身的提升，在未来竞争越来越激烈的环境下生存会很难。
市场要推动个性化服务，精准营销
付庆林：作为华丰这个批发市场，我想我们从几个方面要加强自身能力建设和提升核心竞争能力。第一就是要与商户、客户建立共生关系，寻找新的经济增长点，就是做好自身能力的提高；第二个必须推动数字化的发展，推动电商的发展，实现线上线下联动；第三个就是作为市场要推动个性化服务，精准化营销，推动商户和终端用户精准化拓展；第四是拓展自身能力建设，对商户和所有客户提供全链条的平台建设，我想通过这几个方面把自己的企业和能力的提升，和竞争对手，和整个行业的发展，和环境的发展能够相匹配。
编辑：杨桂芳
统筹：赵强
