河南商报记者宋红胜 通讯员邢绍静 何书乾 王惠敏 文/图
成守彪是长垣市供电公司樊相镇供电所的一名供电服务员工,工作32年以来,寒来暑往,白天黑夜,他一直奔忙在供电服务的路上,守护着万家灯火。提起他,当地群众都会翘起大拇指,“老成这个人,真成!”
32年,他是远亲也是近邻
1988年6月,20岁的成守彪成为樊相镇樊西村的供电服务员工。这一干,他就干了32年。当年的“小成”也已经变成了“老成”,不变的是他那颗为民服务的心。
32年前,他服务的樊西村,只有2个配电台区,200余户村民,月均用电量在2万余度。现在,他服务的村子已增加到樊南、王星店等8个行政村39个配电台区,用电客户达到2600余户,月均用电量达到50余万度。
“咱的工作不就是随叫随到,让客户用上电、用好电嘛。”老成说。为确保服务好乡亲们用电。老成的诀窍就是--上门入户勤走动,服务及时为乡亲。
特别是每接手一个新的台区,他每天都要抽空去新台区转转看看,和乡亲们聊一聊,尽可能在40天,和乡亲们打成一片,成为乡亲们认可的“近邻”。摸透了解村里的经济状况、村容村貌、用电水平、用户情况等,特别是五保户、留守家庭或是贫困家庭,在他的工作日志里,更是会特别备注。
“老成的供电服务是真好!今年1月18日晚上10点多,家里突然停电了。那时候,老成刚负责俺村,俺也没他的电话。就在村里的微信群里提了一句。没想到,不到15分钟,成师傅就直接上门帮俺修了。”王星店村村民王海宾感慨地说。
“老成人不错,这么多年,俺家里,不管用电上有啥事,找他都是随叫随到,现在,看到他,就像看到自家亲戚一样!”樊西村70多岁的老人成隋堂感慨地说。
24小时,他是忙碌的电“陀螺”
抄表、用电检查、故障处理、报装受理……这是成守彪每天的服务内容。由于服务户数多、服务面积大,老成的电话都成了热线电话,平均每天他都能接到100余个电话。到了农忙或节假日,每天,他能接到300余个电话,充电宝都得随身带着,一天天忙得像“陀螺”一样。
9月4日凌晨3时35分,成守彪突然接到王星店村通讯铁塔基站工作人员的报修电话,通讯铁塔基站突然没电了。接到电话后成守彪立即赶往现场开展故障排查。5时30分,经过近2个小时的排查,发现村口10千伏樊直线2号杆塔隔离开关烧毁,导致王星店村7个台区停电。找到故障后,成守彪立即打电话汇报供电所,组织抢修。在上午9时,恢复供电。
“成师傅吗?俺家磨坊突然停电,麻烦赶紧过来给看看吧……”10月8日下午4时许,成守彪接到郭占村村民李刚强的报修电话。他立即赶往现场查看原因,发现磨坊中有许多顾客等着磨面。为了让磨坊快点用上电,他凭借多年的工作经验发现,是由于秋收后磨面客户增多,磨面机长时间工作,导致机器内部线路烧毁停电。他立即着手处理。15分钟后,故障排除,磨面机再次正常工作。
从电杆到灯头,乡亲们的大小事都在他心头。每当接到用户的报修电话,哪怕只是一个灯泡坏了找到他,成守彪也会尽快赶去处理。(首席编辑 华丽娟)