9月27日~28日，2020中国500强企业高峰论坛在郑州市举行，来自国内500强企业的众多企业家巨头云集“绿城”，共话大企业发展。
在平行论坛“新发展格局下的人力资源创新和和谐劳动关系构建”上，河南商报记者专访了麦斯特人力资源有限公司创始人李妍菲。
麦斯特成立于2003年，是国内最早具有官方颁发资格证书的人才机构之一，也是一家运用移动互联网技术创新人力资源行业的知名人力资源专业机构。
李妍菲说，新冠肺炎疫情使部分行业企业面临较大的生产经营压力，劳动者面临待岗、失业、收入减少等风险，劳动关系不稳定性增加，劳动关系矛盾逐步凸显。与此同时，麦斯特的猎头数据显示，在职人才的跳槽意愿降低。
在职人才的跳槽意愿降低
河南商报：麦斯特承担了年度国家一线人力资源观察项目，在调研中发现2020年就业、用工有哪些变化？
李妍菲：一线人力资源观察项目是受人力资源和社会保障部人力资源市场监测项目委托组织开展的，目的是了解每季度用人单位用工和下一季度计划招工等情况，尤其还针对农民工和大学生群体开展专题调查，通过了解用工用人企业和求职群体真实情况和真实看法，对于政府制定和完善各项人力资源市场政策十分重要。
从目前已经公布的报告和趋势看，以及我们自己作为一线人力资源企业的观察看有一些趋势感受可以跟大家分享。首先是今年企业用工需求与个人求职的匹配效率升高，原因在于宏观环境的变化让人才更加务实，心理预期调整。
在我们的猎头数据中，在职人才的跳槽意愿降低。企业对于在职员工机能培训需求升高，而人社部门职业技能提升行动计划正当其时。
骑手困在系统，说明用工模式还有缺失
河南商报：在本次人力资本平行论坛上你提出了疫情加速劳动关系的重塑，为什么这么说？在灵活用工、新形态就业等方面与传统劳动关系的差异方面，对于日前火爆网络的《外卖骑手，困在系统里》一文提出的问题，你有怎样的评价？
李妍菲：年初，突如其来的新冠疫情，使部分行业企业面临较大的生产经营压力，劳动者面临待岗、失业、收入减少等风险，劳动关系不稳定性增加，劳动关系矛盾逐步凸显。
平台用工、灵活用工、自雇用工、共享员工等处于探索阶段的用工模式和劳动关系，突然被推向前台，在移动互联、人工智能、副业创业、数字劳动的加持下迅速放大，并被社会寄予厚望，希望通过新的用工模式创新，来解决疫情之下的用工困难。新的用工模式在疫情之下加速推出，产生了一个非常重要的问题，就是对于传统劳动关系的冲击。
为此，人社部、全国总工会、中企联、全国工商联也联合印发了《关于做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控期间稳定劳动关系支持企业复工复产的意见》，提出了许多具体可行方法，指导企业统筹处理好促进企业发展和维护职工权益的关系。 麦斯特也在原有用工平台的基础上，迭代升级新的平台系统，并采取多种措施，妥善解决劳动关系矛盾，保障客户用工稳定。
我们认为没有传统的劳动关系和新的劳动关系之别，只有传统的用工模式与新的用工模式区分。骑手困在系统，说明在用工模式上还有缺失，有改进空间。应该形成平台与用工、外包企业之间的持续对话沟通机制，让骑手也有归属感，能参与对话，有成长空间。
国际劳动组织数据表明疫情对经济和就业的冲击，而这其中尤以女性就业权益值得特别关注。新就业，灵活用工等在很大程度上给女性新的就业机会，所以我们欢迎新就业，同时也要给予其提升的空间。
构建多元化劳动关系纠纷解决机制
河南商报：对于诉求日趋多元的劳动关系与矛盾化解，作为人力资源资深从业者你有怎样的建议？
李妍菲：总的原则是“朝着规范有序、公正合理、互利共赢、和谐稳定的方向健康发展。”在实际工作中我们理解，应“有法可依”“动之以理”“晓之以情”，在法律方面劳动法、劳动合同法、劳务派遣暂行规定构建成和谐劳动关系的基石。
劳动关系是纳入法律框架调整的社会关系，劳动关系各个主体遵从法律与制度规范。在法律规定没有做出调整的情况下，是否构成劳动关系、构成什么形式的劳动关系均要按照法律来确定。在晓之以理方面，首先要转变对于劳动纠纷的既有观念。
其次，要发挥企业工会的力量。其三规范用人主体的管理制度。其四还有要发动朋友、亲戚参与劳动纠纷处理。
总之，要 构建多元化劳动关系纠纷解决机制。同时，人是有情感的，要多关注劳动者的生活状况，努力解决和服务劳动者在工作中和生活上的各种问题，增加劳动者对工作的认同感、归属感、自豪感和责任感。
构建和谐劳动关系其实就是要为人才适岗乐业创造价值而努力奋斗，这也正是麦斯特的企业使命。
工作和闲暇的边界将 进一步模糊
河南商报：新发展格局下的劳动关系将会是怎样的？
李妍菲：当前及今后一段时期，社会观念、产业形态、经济基础、劳动力结构、劳资关系、国际环境等不断变化，传统意义上的劳动关系正面临反思与解构。
未来，企业可以在较低的成本约束下，更高效配置人力资源，劳动者也将突破时间、地点的工作限制。个人和企业，工作和闲暇的边界将进一步模糊，传统劳动关系的评判标准也将不断弱化。
我们认为新的时代人们追求个人价值的实现，而企业和社会也将通过培训等赋能个人的成长与价值实现路径，麦斯特愿意在这方面先行先试，让和谐劳动关系构建真正在适岗乐业创造价值中得到落地。
统筹：赵强
编辑：陈薇
