可商丘的丁女士自驾到了景区却发现，只有团队提前预约才能享受优惠，她作为个人，不能享受……
向谁优惠，优惠多少，不可强求景区——更何况疫情之下，谁都不容易。但，此项优惠政策作为刺激拉动旅游消费的一项政策，设计时只考虑优惠团体会员不优惠个人会员，这么考虑的逻辑是什么？什么样的措施能让景区和游客等多方都有所获？如何设计才更有利于“刺激拉动消费”这一初衷？
河南商报记者 郭丁然 文/图
到了景区，发现只有工会会员团才能免门票
“上周六我和同事去云台山游玩，没有享受到工会会员优惠。”商丘市民丁女士向河南商报记者反映。
丁女士说，她在此前曾看到报道：河南省文化和旅游厅以及河南省总工会等单位联合推出了工会会员旅游优惠活动。
相关报道其中提到：“焦作云台山、洛阳白云山、平顶山尧山、新乡南太行、南阳老界岭、信阳鸡公山6大山水度假景区重磅推出工会团队或会员个人免门票优惠”。
看到有免门票这么好的政策，8月29日，趁着周末，丁女士就和同事带着工会会员卡，一起从商丘自驾去云台山游玩。
结果，到了景区后被告知，只有工会会员组成的团队提前预约才能享受到免门票优惠。
无奈，丁女士和同事购买了全价门票。
河南商报记者了解到，这次针对全省工会会员的优惠活动，云台山景区确实只针对预约的工会团队游客进行免门票优惠。
由于各景区政策不统一，各媒体在相关报道中大多使用了“工会团队或个人会员免门票”这样的表述，并附上了全省各景区详细优惠情况链接，供消费者具体查看。
云台山：正在研究将免费政策扩大至个人会员
“我也看到了新闻报道，我专门根据链接查看了具体免门票规定。”郑州市一家公司职员秦先生告诉记者，最终他选择去了南太行景区，因为那里个人会员凭工会卡就也可以免票。
但是秦先生还是认为，在疫情期间大部分单位是不会组织员工集体旅游的，既然推出优惠政策，却规定若非团队预约就不免费，有点儿故意设障的感觉。
河南省文化和旅游厅相关负责人表示，今年旅游行业受疫情影响，很多景区都在亏损，他们当初协调、鼓励各景区优惠也是费了好大力气，但也不能强迫各景区执行特定的优惠政策。希望消费者在出行前认真仔细查看或咨询相关优惠政策。
云台山景区团队接待的负责人王聪告诉河南商报记者，确实有类似丁女士这种案例发生。从情理上讲，他们也理解丁女士的心情，但更多类似的客人会提前进行电话咨询。目前他们只能按照现有政策执行，即只接受10人以上的工会团队预订。他透露，考虑到游客的实际情况，景区也在研究方案，可能会在9月份推出新的升级版工会会员优惠方案，将优惠对象扩大至个人会员。
消费措施更人性化，是不是更好？
一滴水可以折射出太阳的光芒。这个小小的免门票风波，其实也折射出了旅游市场对于免门票政策的不同立场。
不少游客对免票政策表示赞许，认为门票降价甚至免费会刺激相关消费，有利于经济复苏，也让大家得到了实惠；但也有人质疑，在经济下行压力大的当下，原本靠门票盈利的景区失去了收益支柱，这一举措对景区的长远发展不利。
“绝大部分景区是不愿意免门票的。”一位具有多年从业经验的旅行社负责人郭凯告诉河南商报记者。就目前国内的现实情况来看，很多景区不具备免门票的“基因”，但面对政府的要求，不得不做出一些“动作”。这种半推半就的心理，造成了政策不够人性化。
郭凯认为，其实营销策略都是“术”，提升景区吸引力才是“道”，“道”提升了才能本质上提升游客数量以及带动消费。
8月31日，河南商报记者在建业电影小镇看到，这里并不免票，门票实打实100元/张，但游客摩肩接踵，这种新颖的文旅模式很受市场青睐。
景区也有苦衷啊！
然而对于更多老牌景区来说，转型需要时间。
河南省内一家4A级景区负责人张翔（化名）认为，景区也有苦衷。
他告诉河南商报记者，有的景区，除了门票收入，还有缆车、酒店、餐饮等自营二次消费项目，可以对免门票造成的亏损进行补贴。而他们景区是主打自然风光的山水类型景区，不适宜建设过多游乐设施等二次消费产品。景区内民宿、餐饮类行业也主要是当地居民经营，他们也不便“与民争利”，因此门票收入占很大比重。减免门票会给景区带来很大的经济压力，甚至入不敷出。
其实，他们也在规划将景区拓展为度假区，以此来丰富景区盈利模式，但这还需要时间。他认为，今年政府部门可以推出一些具有补贴力度的消费券，这样既保证了对游客的吸引力，也保证了景区的基本收入。
“在国外，很多景区都是无门票旅游，这是一个趋势。由于国情不同，景区属性不一样，我国告别‘门票经济’还有很长的路要走。”中国科学院旅游研究与规划设计中心主任助理齐晓波说。
齐晓波认为，重启旅游市场，除了减免门票，景区还要针对市场需求创新产品，增强吸引力，提升服务质量，形成新的盈利模式。各地政府可以适当给予门票补贴、加强营销推介、减免税收等。“这样才能让景区从观光型旅游消费向综合性旅游消费转型升级，实现质的跨越和发展。”
编辑：吴智星
统筹：赵强
