暑运期间，郑州车站、郑州东站分别发送旅客355.8万人次、529.5万人次，在疫情进入常态化防控的重要时期，郑州站稳扎稳打、提质增效，确保客流稳步回升，为中原地区经济恢复，企业复工复产创造了交通优势。
据分析，在客流稳中有升的同时，客流成分也更加多样化。今年暑期的客流主要以学生流、旅游流、务工流为主，学生群体旅客占比较大，其中省内客流主要以南阳、周口、洛阳、信阳为主，省外客流目的地主要为北京、上海、广州、深圳等旅游城市。
为了做好暑运期间的旅客运输工作，郑州站从车票发售、安检查危、检票放行、站台组织、通风消毒等多方面统筹规划，精准满足旅客需求。针对学生旅客，该站优化人工售票窗口功能设置，增派工作人员进行引导，确保持录取通知书乘车的新生旅客购取票顺畅。同时车站还在各个进站口开设有快捷进站通道，专门为距开车时间在15分钟以内的旅客提供快速进站服务。
此外，在常态化疫情防控的形势下，郑州车站、郑州东站在进站通道和出站通道均设置了智能电子测温系统，结合生产指挥中心的大数据实时监测，在候车区安排专人对空调等通风设备，进行检查、维修和消毒，在各卫生间放置消毒洗手液，设置废弃口罩专用垃圾桶，为旅客提供一个安全、舒适、优质的出行环境。
考虑到今年暑期洪汛多发，郑州站也针对暑运防汛工作做足准备。该站提前成立抗洪防汛应急工作小组，24小时待命，针对超量降水、设施设备故障等情况第一时间做好应急准备工作，并根据列车晚点、旅客滞留情况及时启动应急预案，最大程度为出行旅客提供便利。该站还加强与机场，地铁，地面公共交通的协同联系，补足应急品，确保汛期发生灾害后应急有备。
此外，该站还充分发挥“战狼”青年突击队的作用，致力于把服务提供在旅客要求前，在列车晚点，高峰客流时段为广大旅客引导答疑，协助重点旅客便捷乘车，在暑运期间为广大旅客提供高质量的出行服务。
编辑：吴智星
统筹：赵强
