“@刘加林，为你点赞”“为敬业的太山电工刘加林点赞”“@所有人 给认真负责的刘加林点赞”……近日，获嘉县供电公司太山供电所员工刘加林在数个微信群中接连被“@”。被@的内容不尽相同，但无一例外，都是为刘加林优质的供电服务真心点赞。
刘加林是太山供电所的台区客户代表，分管太山、塔洼、东四营三个村的23个台区、1965户群众。刘加林身形瘦削、工作麻利、说话干脆。“分内事履职尽责，分外事竭尽全力”是他的工作原则。平时辖区村内用电只要有问题，只要一个电话，他都随叫随到，热心服务。
来自太山村卖胡辣汤的早餐店店主周某为刘加林点赞。一天清早，不到5点钟，早餐店中的三相电一直跳闸，怎么也调试不好。盛夏时节，没电不仅直接影响部分早餐的准备，客人进店也受不了高温的熏蒸。店主急得手足无措之时，忽然想到太山村的供电服务群，抱着试试看的想法给刘加林打了个电话。
客户自己店里面的用电问题，这本不属于刘加林的工作范畴，但店主没想到的是，“接到电话后刘加林大哥马上就赶到店里，10分钟就修好了，这才没有耽误俺早上做生意。再次为你点赞！”周某在“太山供电服务群”中亲切的称呼刘加林为大哥，并为其热心服务点赞。
程遇村民贾某为刘加林的敬业点赞。贾某是太山村程遇村人。一天早上五点钟，在地里浇地突然遭遇停电。情急之中，贾某通过熟人问到刘加林的电话，询问可否帮其抢修。“十几分钟后，就看到了他带着工具，骑着摩托车过来了，熟练又快速的检查电路并进行修整。这本不属于他的管辖范围之内，但刘叔义不容辞，不论早晚，只要我们有需要，他就能及时出现为我们解决问题，真正做到了为人民服务，真心为这样的好电工点赞！”贾某说。
太山村胡记米线馆店主也为刘加林点了赞。刘加林曾趁着午休时间，义务帮其饭店整修电闸表箱和线路问题，只为不耽误店里正常营业。“这本来是片区电工工作之外的事情，但是我打电话之后，刘叔仍然热情地帮我整理好了，发自内心的为刘叔点赞，认真负责且热心肠。”
据介绍，获嘉县供电公司在农村供电服务工作中建立三级微信群机制：公司对基层供电所所长的微信群，所长对所内全部台区客户代表的微信群，客户代表对所辖台区客户的微信群。通过三级微信群，保证管理信息迅速下达，客户诉求即刻上传，一对一服务更好地实现。
以“太山供电服务群”为例，该群作为第三级微信群，人数目前将近200人，客户有任何用电方面需求，都可以随时在群内@客户代表。客户代表则无论是释疑解答还是上门服务，都会及时跟进，直至客户诉求解决。（编辑 吴冰）